万荣县行政审批服务管理局办理残疾人证最多跑一次

本报讯（记者 朱 姝）近日，万荣县政务服务大厅残联窗口前人头攒动，上百名群众前来办理残疾人证。“太好啦！今天跑一趟，医生当场鉴定，一次办齐办证手续，省得我自己再跑医院啦！”一位办事的大爷忍不住对联合换证这项服务点赞。

随着第二代残疾人证换发高峰到来，大批的残疾人来到政务服务大厅集中换证。为方便办理，万荣县行政审批服务管理局及时给残联窗口增配计算机、打印机，增加等候区座椅，与残联组建党员志愿服务队，为残疾人提供表格填写、政策解读、现场引导等服务，联系县医疗集团医生定期到大厅现场为办证群众鉴定残疾等级……这些措施省去群众在大厅窗口与医院间来回奔波之苦，助力残疾人换证“一件事”改革，初步实现了残疾人办事“最多跑一次”。

在换证现场，志愿者热心为大家服务，现场井然有序，办理工作流程顺畅。“您好，请问您需要办理哪个业务”“您把身份证、残疾人证拿出来，我来帮您填写表格吧”……在资料填写桌旁，几名志愿者耐心指导大家填表，帮助不识字的残疾人填写资料。万荣县行政审批服务管理局党组成员李军前后奔忙，用大厅备用轮椅帮行动不便的残疾人进出，受到现场群众一致赞誉。在等候区，志愿者耐心解答残疾人提出的各种政策咨询；在办证窗口，志愿者仔细核对证件信息，认真把好换证工作第一关；在医生鉴定区，县医疗集团医生当场比对，填写鉴定意见。大家各司其职、团结协作，极大地提高了换证的工作效率，一天下来就完成了100多人的换证工作。

“为真正方便群众，对初审时材料不齐全、适合参加评定的申请人，在填写《关于补齐办证所需材料的说明》的前提下，可先参加医学评定，在初审5日内将材料补齐后邮寄到县政务服务大厅残联窗口，经审核无误后给予制发《中华人民共和国残疾人证》。”一名工作人员说，“我们简化、优化服务流程，合并相关工作程序，缩短审核时间，就是为了实现残疾人证办理‘最多跑一次’，最大限度给残疾人提供方便，提高为残疾人服务的质量，让残疾人满意。考虑到残疾人的身体状况，有些实在不能亲自来的，我们还提供上门评定服务。”

针对部分不符合现场鉴定办理的群众，工作人员也耐心解释，并且详细告知办理事项的应办流程和所需材料，确保前来办理的群众不白跑一趟。

小切口大实效，通过优化残疾人证办理流程，党员志愿服务队示范引领，让万荣县行政审批服务管理局党员干部责任意识“明”起来、服务意识“强”起来、党员风采“显”出来，紧盯群众、企业所急所盼，深化服务群众与企业全生命周期“一件事”改革，推动“最多跑一次”改革向更多领域延伸。