我市文旅局发布旅游消费重要提示

运城晚报讯（记者 王斌）近期，我市一些无证经营机构，打着政府补贴的口号、招牌，利用QQ群、微信群等，从事非法旅游宣传和旅游招徕业务。7月20日，运城市文化和旅游局发布旅游消费重要提示，提醒广大市民和游客防止上当受骗。

1.选择有经营资质的旅行社。随团旅游要选择有资质的旅行社，并签订旅游合同，要注意查看旅行社的《工商营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，对以微信、俱乐部等形式招徕组团业务的，要提高警惕，先咨询查证，再决定是否报名。

2.务必签订正规旅游合同。游客在签订旅游合同之前，要仔细阅读合同的每一项条款，对补充合同条款要进行明确的约定。签订合同时，要认真核实旅行社提供的行程单或行程计划书与当初约定是否一致。缴纳团费应汇入签约旅行社的账户，并索取正规发票。同时，要完整保留好合同、旅游行程单、发票或收据等相关凭证。

3.谨慎选择旅游目的地。密切关注各地疫情防控部门发布的疫情风险等级情况，通过查询微信“国务院客户端”或拨打12320公共卫生公益热线电话，提前了解旅游目的地疫情信息。

4.谨慎参与高风险项目。根据个人年龄、健康状况，慎重参与热气球、玻璃桥等高风险项目。在选择山涧漂流等水上高风险项目时，要考虑夏季天气复杂多变、洪涝灾害多发等因素。特别提示：未成年人参加水上项目时须有家长陪同。

5.牢记安全、远离危险。避免前往不具备开放接待条件的区域，确保人身、财产安全。自驾游要杜绝疲劳驾驶和酒后驾驶。特别提示：在森林防火区或禁烟区，禁止使用明火或吸烟。

6.文明出游、合理维权。旅游时保持安全距离“不聚集、不扎堆”。在旅游过程中若出现服务质量问题，应及时与组团社联系，并积极配合旅行社妥善处理。如协商不成，可以通过运城市旅游执法机构进行投诉。运城市旅游投诉举报电话为0359-12318。值得注意的是，旅游投诉要有明确的旅行社主体，且把握投诉的时效性，投诉有效期为合同结束后90天之内。

7.相关证据要及时收集。如发现有违反旅游合同的情况时，要及时提醒导游人员按照合同要求进行旅游活动。如果导游人员对于提示、提醒置之不理，要利用手机等工具，进行证据的保存，以便投诉时作为证据。