24小时待命！市热力公司全力做好疫期供热保障

运城晚报讯（记者 祁克宁）面对当前疫情，连日来市热力公司严格按照市委、市政府防疫工作部署，主动作为、迅速行动，174名一线员工坚守岗位、全力以赴，奋战在245座换热站及140公里的供热管线上，保障广大市民、医疗机构的用暖，以实际行动助力疫情防控阻击战。

该公司成立了疫情防控工作领导组，制定下发《应急预案》，认真开展日排查、日统计、日报送工作；对疫情防控物资提前储备、及时配发，各办公场所、热力站、库房等区域开展每天两次消毒工作；充分依托公司“大调度”信息平台，进行远程调度、视频会议。

对于目前全市防疫工作的重点单位如第二医院、中心医院等医疗机构，该公司重点进行供热保障，建立日联系机制，主动与医院进行专门对接；加强换热站、供热管网巡检力度，派驻专人实时关注供热参数；派抢修人员24小时待命，确保重点单位供热安全。

同时，市热力公司2860001、2160001供热服务热线和供热调度24小时在岗，保证热线畅通，及时受理群众投诉，合理调控管网平衡，及时解决热用户的各种供用热问题；充分利用现有在线服务平台，积极引导广大用户在工行手机银行、农商行手机银行及微信公众号上缴费；利用网络、手机通话指导用户服务、解决用户供热问题。对于坚持要求入户的，事先征得小区物业、户主同意，确定用户健康、安全的情况下，方可与物业人员入户进行服务。