绛县绛山社区：居民水卡失灵 网格员暖心处置

运城晚报讯（记者 景斌）近日，绛县绛山社区网格员高菲菲接到辖区居民安小梅的来电：“刚给纯净水水卡充值了100元，才刷两次就不能使用了，这可咋办呀？”

接到诉求后，高菲菲和工作人员李若初立即赶往安小梅家中，仔细查看水卡使用情况、核对充值记录。为尽快解决问题，她当场联系纯净水公司客服，说明用户情况、故障现象与充值信息等。经多方对接，水卡故障解除。看着水卡恢复正常使用，安小梅连声道谢：“多亏了你们，可帮了我大忙呢！”

高菲菲快速响应、耐心服务与高效联动，把居民的“烦心事”变成“放心事”。该社区负责人表示，将持续深耕服务，聚焦居民急难愁盼问题，把暖心服务送到家门口，让小网格托起大幸福。