初上新岗

□武紫仪

初次踏足人社局，是来办理手续。宽敞明亮的大厅，院中停满的办事车辆，是它给我的第一印象。

再次怀着兴奋与忐忑步入其中，井然有序的环境、职责分明的科室、门前清晰的标牌，让我感受到它开放而积极的姿态，迎接着每一位来访者。

初来乍到，我对这里的工作有了初步了解。整齐的办公桌椅间，忙碌的身影随处可见，领导态度和善，同事氛围亲切。临行前父母的叮嘱犹在耳畔：“多看多听多记，遇事沉心；向同事学习，提升业务；急事慢说，难事要事及时汇报。”而母亲那句“时间观念要强，按时上下班是态度问题”，更是将“责任心”的种子悄然埋下。

一个炎热的下午，临近下班，办公室里只有键盘敲击的轻响，我膝盖上的伤口隐隐发痒。这时，主任接到一个电话，处理一位群众关于某项补助的诉求。

电话那头，对方反复用身边人的见解反驳，语气偏激生硬。我阅历尚浅，听着不免焦躁，主任却始终语气平和，耐心解释：“费用发放并非我们这里的端口。”对方引用市里的某项政策坚持己见，那一刻，我甚至疑惑其是否理解有偏差。最终，电话在主任提出解决方案后结束。

键盘声里，主任轻声对大家说：“咱们仔细捋捋这个情况，若政策确实适用，就向上级反映，争取为群众谋点福利。”

时间早已悄然滑过下班节点，我抬头，却望见主任脸上毫无倦色，反而带着释然与满足——那是为群众解决实际难题后的神情。

一瞬间，我思绪翻涌。隔着厚重的办公桌椅，我感觉触摸到了这栋大楼的内核：大家对群众的那份沉甸甸的情怀，将每一个诉求放在心上，冷静寻求解决之道。这不正是最真切的责任担当吗？这让我忽然想起清晨家人送我上班时，我望着街景感慨：“为什么XXX不开门？”父亲答：“因为它不直接面向群众。”此刻，我才真正掂量出这句话的千钧分量。

在这里，群众的每一个咨询都能得到及时回应。我曾以为是自己经验不足，现在豁然明了：支撑这一切的，远不止经验与阅历，更是那份深沉的理解、热忱的服务，以及根植于心的责任心。母亲的叮嘱，此刻变得无比具体。

“已识乾坤大，犹怜草木青”——这，就是我眼中的人社局，一个在宏大体系中悉心体察个体冷暖、以责任守护情怀的地方。