稷山纪委监委“四心”信访获众赞

本报讯 今年以来，稷山县纪委监委建立和运用信访“四心”工作法，收到良好的社会效果，获得群众好评点赞。

“热心迎”，做群众的“暖心人”。群众来访时，工作人员热情相迎，笑颜面对，一句问候、一把椅子、一杯热茶，让群众感到“进家”的温暖，拉近与群众之间的距离。

“耐心听”，做群众的“知心人”。工作人员把来访群众当作“家人”对待，耐心倾听反映的诉求和问题，设身处地为群众着想，让群众感到纪检监察干部就是他们的“知心人”。

“细心讲”，做群众的“贴心人”。工作人员在了解事情原委、掌握问题属性的基础上，通过认真细致地释法说理、讲解政策，让群众对反映诉求和问题的性质、解决渠道有清晰的认识，取得群众的认可和理解。

“诚心办”，做群众的“放心人”。工作人员坚持为民服务的宗旨，对群众反映的问题和诉求，认真对待，诚心办理。属纪检监察机关受理的问题线索，告知群众通过审批程序及时分流转办，不属于纪检监察机关管辖受理的，让群众向有关部门反映或通过纪检监察机关移送相关部门处置办理，使群众感受到反映的事情有人理，问题有处管，心中有依靠。

（高晓丽 裴振杰）