来源:发布者:时间:2022-12-20
运城晚报讯(记者 李婷)为真正打通供热服务最后一米,12月16日,市热力有限公司开通“精准服务、暖心供热”直播活动,通过服务人员入户,为用户解决供暖问题。现场采用实时直播的形式,为直播间的用户普及用暖知识、面对面解答直播间用户用暖疑虑,丰富热用户企业沟通渠道。
直播前,金鑫·民主舞台小区一用户向该公司反映,邻居家供暖正常,辖区换热站也运行正常,但自己家中供暖效果欠佳,自行清洗过滤网后未有改善。经热力公司人员上门检查后判断是分水器堵塞,用户提出让工作人员帮忙进行更换。
直播当天,该公司征得用户同意后,由供热服务中心派出工作人员为其更换分水器,并通过直播的形式,为中心城区热用户直播分水器更换及选材、地暖不热常见问题及处理办法等用热知识。
直播期间,盐湖城小区一居民也反映家中供暖效果不佳,希望工作人员可以到现场帮助排查。随后,工作人员联系该女士,来到盐湖城小区,工作人员对家里采暖系统检查后,发现入户温度、流量都正常,过滤网也相对干净,随后对分水器是否堵塞进行逐路排查,发现4个回路中,有两路严重堵塞,建议用户尽快更换分水器。
该公司相关负责人表示,通过线上直播入户的形式,用户线上提出用暖疑问,工作人员线上专业解答,是一次面向居民宣传供暖常识的有益尝试,不少居民对线上讲解和线下入户的服务表示认可。下一步,该公司将加大用暖知识宣传力度,开展多形式的供暖服务,真正打通企业服务用户最后一米通道。
用暖科普小知识:家中暖气不热,先检查后分析。如果过滤网、管道都已清洗还是不热,就检查一下分水器、阀门是否年久腐蚀、堵塞,继而影响水流循环造成室内温度不热。
运城日报、运城晚报所有自采新闻(含图片)独家授权运城新闻网发布,未经允许不得转载或镜像;授权转载务必注明来源,例:“运城新闻网-运城日报 ”。
凡本网未注明“发布者:运城新闻网”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。