夏县“禹悦办”搭建“绿色通道”延伸服务触角

本报讯 今年以来，夏县行政审批服务管理局持续优化“禹悦办”帮办代办服务，延伸服务触角，细化具体措施，进一步完善便民利商服务环境，为老年人、残疾人等弱势群体搭建“绿色通道”，直达窗口，快捷高效，打造“禹悦办”服务品牌。

6月12日，临近中午，一位老人独自前来办理业务。窗口工作人员热情接待，帮办代办工作人员协助办理。业务办理结束后，大厅志愿者邀请老人一起到食堂用餐，并打电话通知家属前来接老人。6月15日，一位老人一瘸一拐着向夏县政务大厅缓缓走来。工作人员看到后，急忙把备用的轮椅推出去，搀扶老人坐在轮椅上。得知老人要办理残疾证，工作人员把老人推到残联窗口，协助其成功办理残疾证。随后，工作人员又用轮椅把老人推送到车上。

夏县行政审批服务管理局相关负责人表示，对业务办理犯难的、政策理解不清楚的、无法独自完成电脑操作的群众，服务人员仔细解读、上手操作，在帮助业务办理的同时也让群众了解所办业务的政策、所需证件和办理结果，力争通过热情、精准、高效的服务，让群众安心、放心。      （贾海燕 马 奔）