河津新兴社区——志愿路上写风华

记者 杨红义 柴瑜竟

“受不了啦，受不了啦！居家隔离的这几天，身上的老毛病又犯了，颈椎疼得难以入睡……”

4月下旬的一天，在河津市城区街道新兴社区党群服务中心的心理服务室，正在值班的心理服务志愿者柴欣接到居家隔离的曹女士的求助电话。抗疫防疫期间，居家隔离者外出就医必须到指定医院定点治疗，但曹女士不想去医院隔离。为此，她焦躁烦闷、难以自控。

“不急，不急，咱慢慢说……”在20多分钟的通话里，柴欣发现曹女士当时的状态急需心理疏导，就向河津市社会心理服务中心负责人薛党星反映了情况，薛党星第一时间与曹女士取得联系。她先是通过多位在外人员不能返乡的处境为案例，将心比心对曹女士进行劝导，然后对其进行渐进式肌肉放松训练辅导，转移其注意力，继而缓解身体的疼痛。第二天，薛党星又教授了一些自我催眠的办法，使曹女士成功摆脱失眠烦恼，安心居家隔离。 

“在疫情防控期间，咱们社区心理服务志愿团队可是出了不少力！部分居家隔离居民有负面情绪，网格员通过精准排查获取具体信息，心理服务志愿团队就远程‘点对点’进行安抚与帮助。”新兴社区干部李长青说，“而需要心理疏导的非隔离人员，则可以来咱们心理服务室，面对面进行心理疏导。”

位于新兴社区二楼的心理服务室占地40平方米，心理测评、音乐放松、心理沙盘、心理咨询等功能一应俱全，是一个按照国家初级标准建成的专业场所。“心理服务志愿团队现有9人，根据各自情况，每人在这里值半天班。”薛党星说，“志愿者下沉社区，零距离开展心理服务，是群众身边的‘心灵大使’。”

4月8日下午，新兴小区居民李先生带着在外工作的女儿前来咨询。李先生反映，女儿刚参加工作，因压力大导致情绪不稳，又不愿与父母交流。薛党星先用专业量表对她进行心理测评，结果显示中度焦虑、中度抑郁。在一番耐心倾听和悉心引导后，李先生与女儿达成共识，并决定支持女儿在河津老家找工作。“一周后，李先生又预约了第二次咨询，主要给即将参加企业面试的女儿做心理减压。通过心理疏导，李先生女儿心态有了很大改善，对未来工作生活也是信心满满。”薛党星说。

占地2740平方米的新兴社区党群服务中心，拥有便民大厅、党员活动室、子夏书屋、多功能活动室等15个功能设施，辐射新兴小区、万和小区、海华名园等10个住宅小区两万余人。作为河津市最大的城市社区之一，社区党支部因地制宜，以服务群众为重点，致力于打造志愿服务平台，培育发展23个志愿服务团队1000余人。因疫情影响，现正开展工作的，有心理服务志愿团队、退伍军人、疫情防控志愿者、书画协会等8个志愿服务团队100余人。

8个志愿服务团队，犹如社区治理广阔天地上的“八路军”，支部指向哪里，他们就出现在哪里。这其中，无处不在的退伍军人志愿服务队守土有责有口皆碑。

中共党员、家住新兴社区退伍军人王栋，每天除了在防疫卡口执勤，还要在小区巡逻检查。“由于小区巷口多、没有统一大门，管理难度大，又考虑到居民出行不便和心理恐慌，就没有封住巷口。我们团队30余人以居住地划分负责片区，各自加强巡逻，发现问题及时报备。”王栋告诉记者，“我负责的十一片区，有两条街15个巷道128户，一天骑摩托巡逻8次。”

一次，王栋发现片区进来一辆京牌车，需要向上级报备。但此时，车主手机却一直无法打不通，急得他坐卧不安。几经周折，终于通过社区联系上车主。原来，这位车主是本地人，给自己的爱车挂了外地牌照，王栋这才长长地松了一口气。

无独有偶，负责万和小区的退伍军人薛建科也可圈可点。一天傍晚，当他巡逻到小区32号楼一单元楼宇门口时，发现有辆黑色轿车车窗大开，他便停下脚步，立即与物业联系，千方百计找到车主姚某联系方式。当物业工作人员告知姚某车窗没关时，他立即惊出一身冷汗，因为车里放着刚刚结算的工资。事后，姚某想要专门感谢薛建科，但被他一口回绝。

越是特殊时刻，志愿者越有担当。在新兴社区，书画协会35名会员，时而在线上挥毫泼墨，时而在线下集中展示，为抗疫助力加油；疫情防控志愿者人人“火眼金睛”，随时发现异常情况并向网格员报备……

“共建推动共治，共治促进共享。依托志愿路上‘八路军’，推进社会治理现代化大有可为。”新兴社区党支部书记赵晓丽说，“经过党组织精心引导培育，志愿者队伍方兴未艾，社区居民踊跃报名参加‘八路军’。疫情期间，每个巷最多需要志愿者5人，但发出通知后，大家踊跃报名，有的巷子一下就报了十多个，最后只能通过海选‘择优’选用……”