市行政审批服务管理局：组织办事员进行“无差别一窗受理”理论测试

运城晚报讯（记者 李爽 通讯员 李晓飞）为不断提高窗口工作人员的业务素质和综合素养，做到“以测促学、以学促进”，日前，市行政审批服务管理局对100余名办事员进行了“无差别一窗受理”理论测试。

“无差别一窗受理”，是指按照“即办件即时办结，承诺件前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的方式，对外一窗接收政务服务事项申请，转后台审批科室分类办理，办理结果由综合受理窗口统一发件的业务审批模式。

3月25日至5月13日，市行政审批服务管理局对100余名办事员进行了“无差别一窗受理”知识学习和业务培训。为了及时发现学习、培训中存在的薄弱环节，进一步加深办事员对业务知识的全面掌握，提高实践操作的熟练度，日前，该局组织开展了“无差别一窗受理”理论测试。

测试围绕《“无差别一窗受理”改革培训资料汇编》进行命题，全程采取闭卷笔试的方式。测试中，办事员遵守考试纪律，认真答题。对收上来的试卷，该局组织管理人员认真阅卷、分析，找出办事员工作中存在的薄弱点，从而在日后进行有针对性地学习改进。

该局相关负责人表示，通过此次测试，激发了办事员的学习主动性和工作自觉性、能动性，形成了“比学赶帮超”的良好氛围，促进推动无差别一窗受理改革工作走深、走实、走细。下一步，市行政审批服务管理局将继续规范窗口服务，增强工作人员业务水平，提升窗口办事效率，努力为办事企业、群众提供优质、高效、便捷的服务环境。