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里望有个26℃调解联盟

来源:运城日报发布者:时间:2022-04-20

记者 邢智轩 通讯员 卫峰霞

万荣县里望乡社会矛盾纠纷调处化解中心有个26℃调解联盟。调解联盟,顾名思义就是调解矛盾纠纷,但加上“26℃”就有点不一样。不仅让调解有了温度,还让沟通更加便捷,服务更加智慧。

今年,万荣县把人民调解工作作为抓党建促基层治理能力提升的重要抓手,以里望乡为试点,在乡社会矛盾纠纷调处化解中心打造了26℃调解联盟,实现了一站式快捷服务、一窗式集约服务、一网式智慧服务。

26℃调解联盟有专业调解员、行业调解员、调解志愿者、党员代表、群众代表、人大代表、老干部代表等30余人。群众有了矛盾纠纷,可以在调解中心“点将台”自行预约调解员为自己进行调解。来访群众如果情绪激动,这里还设有心理服务室,可以为群众提供事前、事中、事后心理服务,疏解群众情绪,推动矛盾化解。

26℃调解联盟背靠的是里望乡社会矛盾纠纷调处化解中心,这里有接待区、研判区、法律服务区、心理服务区、调解区5大功能区,整合了司法、信访、派出所、法庭、民政等24个部门,常态化开展联合接访、联合调处、联合督办,形成矛盾收集、按需调处、诉讼服务的全链条闭环机制,让诉求、受理、分类、处置、销案、监督等步骤由多部门一同处理、一地处理,做到只进一门,问题联治。

矛调中心还建立了矛盾化解智慧网络,“让信息跑路、不让人跑路”。在调解过程中,通过专网“上”可以联系上级部门、专家进行远程会诊,“中”可以联系涉及行业部门现场咨询,“下”可以联系涉访群众了解情况,实现远程调解,做到网通天下,解万家难。结合综治全科网络,该乡将近邻十户设置为一个“联防联治”微网格,全乡共划分微网格725个,网格片区29个。构建起“网格辅助员+网格员+网格长+网格服务员+网格指导员”的“五员”团队,将乡综治中心、矛调中心、安监站、派出所、司法所、村委会“六方”职能纳入网格管理。易查、易调、易解、易控的小事通过网格员与微网格联络员直接对接,及时就地解决;可查、可调、可解、可控的“小事”由网格长牵头,村内化解;难查、难调、难解、难控的“大事”,由乡矛调中心协调指挥,网格指导员牵头负责,推动落实。通过全网联防,里望乡实现了干部力量下沉,矛盾化解前置。


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