银发族的这些需求，你要懂

随着人口老龄化程度不断加深，满足老年人日益多元的生活需求既是国民经济发展所需，也事关百姓福祉、社会和谐。

一方面，面向老年人提供多层次、多样化产品和服务的银发经济被广为看好；另一方面，适老用品及服务的市场热度却未如预期，常有老年人表示买不到自己满意的商品。针对这一问题，记者采访了专家学者、业内人士及老年消费者。

市场供给与老年人需求有差距，有效需求没有被充分激活

山西省太原市的李先生介绍，他为父母买了一对沙发，到货后父母觉得样式好看、质量也不错，就是“坐下去站不起来”。对此，一家专门生产适老家具公司的董事长李志业解释：“年轻人一般喜欢矮的、软的沙发，但老年人用的沙发不能太低太软，座位高度要在45厘米左右，坐垫也要采用硬度较高的高密度海绵，否则老年人会感觉不方便起身，而且软的沙发也容易导致血流不畅。”

中国老龄科学研究中心副主任党俊武认为，目前市场上适合老年人的选择还是偏少，一些老年用品的市场价格与老年人消费水平有差距。老年人消费决策比较复杂，要考虑配偶、子女是否支持，还要顾及同辈、社会观感如何，这些因素都导致他们消费比较慎重。

“目前，老年人消费能力不足和企业生产成本过高两种现象并存，养老消费需求尚未有效激活。”中国人民大学国家发展与战略研究院高级研究员、老龄产业研究中心主任黄石松说。

老年用品及服务的标准化水平有待提升

2021年11月，中共中央、国务院印发的《关于加强新时代老龄工作的意见》提出，相关部门要制定老年用品和服务目录、质量标准，推进养老服务认证工作。民政部社会福利中心标准化部主任雷洋表示，有关部门从顶层设计角度高度重视老龄产业，但相对来说，无论是国家标准还是行业标准，与市场需求相比还存在缺口。

老年用品囊括了衣食住行用等各方面，涉及部门多，制定标准不易。雷洋建议有实力的企业可以先做好企业标准，国家制定标准也会参考具有先进性和可操作性的企业标准。

党俊武建议，要研究出台全面推进老龄产业中长期发展规划，制定老龄文化、老龄健康、老龄制造、老龄宜居、老龄服务和老龄金融等领域的细分产业政策，从市场教育、投资机制、模式创新、品牌推广以及区域产业集群培育等方面做出安排。

加强老年人权益保障，打造友善适老消费环境

老年友好型社会环境不仅包括公共环境无障碍的硬件建设，也包括关爱友善的软件建设。

黄石松表示，老年人消费环境还需要进一步培养完善。一方面，针对养老领域侵权行为还未形成高效协同的消费维权机制；另一方面，必须完善老年人消费维权机制，才能让老年人放心消费、免除后顾之忧。

党俊武认为，市场监管部门除了严厉打击消费欺诈等不法行为外，还要注重用监管来促进产业的健康发展。老年人之所以被骗，是因为有这方面的需求，顺应老年人的需求引领产业发展，既让不法分子没有可乘之机，也可以让老年人享受更美好的生活。 

（《人民日报》）