环境温馨 服务便民

温馨整洁的环境，高质齐全的设施，暖心周到的服务……位于市区河东东街与槐东路交叉口西北角，首个提升改造的“河东驿站”槐东路站，从今年6月份开工建设，经过3个多月的紧张施工，于9月中旬投入试运行。

据悉，“河东驿站”项目，是今年市委、市政府确定的民生实事之一，旨在进一步推进我市全国文明城市创建工作，持续改善民生，想群众所想，提高广大市民的生活品质，为市民提供更多便利。根据要求，市市容环卫中心结合我市实际，遵循“因地制宜、彰显特色”的原则，在中心城区新建10座“河东驿站”、提升改造两座“河东驿站”。

新提升改造完成的首座“河东驿站”有哪些便民服务？能给市民带来哪些新体验？9月27日，记者来到“河东驿站”槐东路站，感受其带来的优质服务。

环境温馨舒适

位于市区河东东街与槐东路交叉口西北角的临街建筑焕然一新，兼具现代的简约气质和古河东历史厚重感，作为市区首个提升改造的“河东驿站”槐东路站，近期投入试运行。

9月27日上午，秋雨绵绵。驿站整体采用的原木色系与白色系，古典与现代风格相融合，在雨中显得古风十足，又温馨和谐。走进驿站，站内的110余平方米的空间，被科学合理地划分为不同的功能区域，配套设施一应俱全，给人耳目一新的感觉。

市市容环卫中心“河东驿站”项目负责人表示，为实现驿站内部同城市外景的连通，整个驿站的窗户全部采用大落地飘窗设计。同时，飘窗边设置了茶桌和座椅，市民可坐在休息区一边喝茶聊天，一边欣赏窗外的风景。值得一提的是，整个窗口的大玻璃做了特殊处理，市民在休憩时更有安全感。

为了让广大市民在驿站休息时有个舒适健康的环境，整个驿站配备了空调、暖气、新风系统，冬天可取暖，夏天可纳凉，而新风系统可以确保整个驿站内的空气流通，并且无异味。

服务热情周到

驿站内服务台后方的墙面上，标有“河东驿站”和“累了就进来坐坐，喝口水、歇歇脚、充充电……”“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、渴可喝水、急可如厕、伤可用药”，简洁明了的话语，让市民直观地了解到，自己在驿站可以享受到哪些服务。

相关负责人表示，“河东驿站”兼顾城市公厕功能，内设有卫生间、母婴室、休息区、阅读区等，免费为广大市民和户外工作者提供饮用水、咖啡、擦鞋、WiFi、手机充电、公共雨伞、体重测量、图书阅览、电子阅报、急救药箱等便民服务。

工作人员李运春介绍，她每天的工作就是清洁驿站的各个功能区域，确保驿站内的设备能够正常运转，为进入驿站的市民提供周到的服务。

市民郭先生是驿站周边的一个商户，他说：“在这里设驿站，对周边居民来说很方便，不仅有饮用水，还有橙汁、咖啡等热饮，满足了不同人群的需求。我去过几次，里面环境挺好的，看着高端大气上档次，坐在窗边，喝着咖啡，美！”

“自从驿站试运行以来，有很多市民，还有户外劳动者经常在驿站外看着，不敢进来，所以我经常站在门口，给他们介绍咱这个驿站是免费对外开放的，我们希望有更多人走进驿站，享受更加优质的公共服务。”李运春说，尤其是近期连续降雨，不少市民会进来借用应急爱心雨伞。

文明氛围浓郁

在驿站的墙上，有“仁义礼智信”传统美德的文化元素，随处可见的各种温馨提示，整体环境温馨、有爱。驿站有一个读书区，富有设计感的书柜上，摆满了图书，经济类、心理类、励志类和哲学宗教等各类书籍应有尽有，充分满足不同人群的读书需求。书柜两边的绿植和书籍融为一体，书香氛围浓厚。驿站配备的书桌，可容纳十人左右同时阅读。

此外，驿站还配备有电子阅报机。当天，市民孙先生正坐在窗边看当天的报纸，他说：“我上午经常去公园散步，锻炼身体，最近天天下雨，也不方便去户外，驿站正好在我家附近，环境很好，所以天气不太好的时候，就过来看看书、读读报，工作人员的服务也很周到。”

相关负责人表示，他们注重驿站的服务功能和服务品质，将其打造成集休息、学习、交流和应急等多元化为一体的服务场所，让市民在走出家门后，也能享受到“家”的感觉，体验“家”的温暖。

驿站投入使用后，驿站管理部门聘用了专业管理人员为市民服务，试运行期间，驿站配备一名工作人员上岗。待正式运行后，他们将根据驿站的人流量，考虑配备两名工作人员，实行两班倒的工作模式，延长驿站服务时间，让市民享受到更长时间的公共服务。

作为城市的新地标、新名片，“河东驿站”槐东路站的投入使用，对提升城市公共服务功能有重要意义，也进一步提升了市民的归属感、获得感和幸福感，成为品质城市文明新生活的集中展示窗口。