盐湖区政务服务中心设立“办不成事”反映窗口
让“办不成的事”变为“办得成的事”

本报讯（记者 付 炎）为扎实开展好“我为群众办实事”实践活动，3月30日，盐湖区政务服务中心设立“办不成事”反映窗口，进一步解决群众办事过程中可能遇到的“疑难杂症”，真正将群众“办不成的事”变为“办得成的事”。

据了解，“办不成事”反映窗口可以解决办事群众线上或线下提交申请材料后，不能成功受理、成功审批或者多次跑腿未能办结等问题。根据实施方案要求，该窗口将每日收集到的群众反映的“办不成的事”登记汇总，按照职责进行分类，并形成工单派发给有关科室限期整改。对于群众反映的应办未办事项，限定在5个工作日解决；对于完全不能办理的事项，限定在3个工作日内给予群众回复，说明不能办理的原因，做好解释工作。

为确保“办不成事”反映窗口能够知民情、解民忧，高效务实地处理好群众反映的问题，盐湖区行政审批服务管理局专门成立工作领导小组，细化流程，健全工作机制和监督机制，进一步畅通群众反映渠道，最大限度地增强群众办事便捷度，破除阻碍群众办成事的隐形壁垒，真正为群众提供贴心服务，让群众顺利办成事、办好事。