社区居民的“定海神针”——记“山西最美社区干部”、盐湖区东城街道学苑社区党委书记、居委会主任王丽君

记者 裴旭薇

她起早贪黑，将繁杂琐碎的社区工作做得井井有条；她不怕麻烦，主动参与处理社区中的大事小情，让社区干部刷足了“存在感”；她敢于创新，先后在社区实行“三社联动”“大党委制”，让社区力量无限延伸；她待人亲和，处理矛盾纠纷让各方心服口服，成为社区居民的“定海神针”……她就是盐湖区东城街道学苑社区党委书记、居委会主任王丽君。从事社区工作15年来，王丽君先后获得“运城市优秀人民调解员”“运城好人”和盐湖区“道德模范”“优秀共产党员”“十大最美基层干部”等荣誉称号。

今年9月，王丽君被评为“山西最美社区干部”，成为今年我市唯一获此殊荣的社区干部。近日，记者走近王丽君，了解“最美社区干部”的最美事迹。

眼中有活——

不怕麻烦的社区主任

刚刚过去的十一长假，很多人都迫不及待地外出游玩，王丽君却在长假的第一天早上6点30分来到了辖区某小区。因为她接到小区物业经理的电话，称某居民楼高层和低层住户因为旧楼安装电梯问题产生了纠纷，多方人员各持己见，争执不下。在王丽君的耐心调解下，直到上午11点，各方终于达成一致：住户购买的电梯暂不安装，物业和业委会尽快调研拿出安装电梯的统一方案。

像这样的场景，王丽君每年要碰到无数次。多年来，她的手机保持每天24小时开机，忙惯了的她，不愿意错过任何一次居民的求助，以社区为家、“白加黑”“五加二”是她的工作常态。王丽君时常告诉工作人员，社区工作就是要打通服务群众的“最后一公里”，社区干部要以居民利益为重，要千方百计帮助居民解决实际困难，让社区居民生活更幸福。如今，在学苑社区，有事就找社区干部已经成为居民的共识。

学苑社区辖区西起学苑路，东至禹西路，北起魏风街（含荟萃北区），南至河东东街，总面积0.5平方公里，辖区共有居民2290户6870人，是集商圈楼宇、机关单位、居民小区、主次干道于一体的多元化城市社区。

2011年11月，王丽君任东城办学苑社区党支部书记兼居委会主任。“辖区居民素质高，同时对服务的要求也高，对我们社区工作也是挑战，我们不能让大家失望。”王丽君说。

2015年，王丽君克服重重困难，化解复杂矛盾，带领社区干部耐心做小区3000余户居民的工作，组织辖区最大的御溪苑小区业主大会依法选举成功，开创了全市小区业委会选举维权、聘任物业公司的先例。多年来，她关注社区居民动态和矛盾排查，对上访户耐心细致做工作，积极引导上访户依法依规维权，赢得上访户的充分信任，使辖区多年来做到零上访；她经常带领社区人员到孤寡老人家里帮忙包饺子、理发等，多次组织志愿者、社会团体开展形式多样的服务活动，为环卫工人、老弱病残者提供温暖和帮助。

多年来，王丽君始终务实苦干，扑在一线，宣传党的政策，履行社区职责，在基层的舞台上，以甘为孺子牛的共产党员精神，组织居民建设和谐社区、平安社区、文化社区和幸福社区。

心中有责——

开创基层党建新格局

2018年，王丽君参加盐湖区组织的赴上海学习考察活动回来后，根据区委、区政府的安排部署，结合社区实际，积极推行社区“大党委”试点工作，组织辖区市、区直、非公党建、商户、物业等16个单位，共36个党组织966名党员，推进社区党建、单位党建、行业党建等各领域党建互联互动、共驻共建，走出一条城市基层治理的新路子。

学苑社区的“大党委”工作机制要求社区每月召开党委会不少于1次，每年召开社区党建联席会议不少于6次。通过召开党建联席会议，与驻区党政机关、事业单位党组织、驻区非公和社会组织党组织建立了互联互动机制，同时也使党组织之间、党员之间、党组织与党员之间的联系更加密切。除了党建联创，该社区还联合辖区各单位、党组织和党员实行人才联选、阵地联享、服务联做、公益联办，强化了社区党委在区域内各项事务中的领导、统筹、协调功能，推动社区实现从封闭运行、自我服务向开放运行、共同服务转变，把社区党委建设成为宣传党的主张、贯彻党的决定的先锋队，同时也是党领导基层治理、团结动员群众、推动改革发展的坚强战斗堡垒。

去年8月19日，辖区御溪苑小区进行第三届业主委员会换届，从换届工作开始筹备到选举结束，驻区单位市中级人民法院和市人民检察院党办负责人全程参加，现场为小区业委会成员、居民、物业等提供法律方面的咨询帮助。

截至目前，社区“大党委”联合驻区单位党组织在文明城市创建、环境卫生整治、矛盾调处化解、慰问困难群众等活动中，开展宣传30余次，发放宣传单2万余份，调处矛盾30余起，慰问困难群众、老党员、老干部80人次。

该社区与辖区企业新象城建立信息互联机制，为辖区贫困家庭有就业能力的家庭成员优先提供就业岗位，缓解贫困家庭生活困难情况。

在共建单位市文化局的支持下，社区成立了葫芦丝艺术团，已为群众公开演出5次。

在职党员郑权典自去年9月14日起坚持每周五下午7点准时举办心理咨询沙龙，就如何正确处理家长与孩子的关系、婆媳关系、青少年成长问题等进行免费心理疏导，周边受教育群众600余人次。

……

手中有招——

“办法总比困难多”

王丽君告诉记者，她初到学苑社区任职时，日常工作中接触一些居民，经常会听到有人问：“社区是干啥的？”很多居民不了解社区，觉得社区和自己关系不大。而如今，“有困难找社区”“找王主任，她有办法”成了大家的普遍共识。几年下来，王丽君也成了大家的老熟人。该社区一名工作人员告诉记者：“居民之间的很多矛盾纠纷，别人劝了不行，王主任出马就能解决。”

2017年入冬时，御溪苑业委会换届后对物业公司的服务不满意，于是重新换了一家新的物业公司，而原物业公司同时也拿走了向居民收取的采暖费，导致热力公司在业主门上贴上因欠费将不予供暖的通知。对此，小区业主怨声载道，希望社区干部能帮忙解决这件事。

王丽君知道后，组织市热气办、新老物业公司、业委会及东城办事处等相关部门代表，在社区办公室多次开会协商。而原物业公司搬出6箱账本，一口咬定小区业主欠物业公司100多万元维修费用，这这钱收上来才会归还取暖费。事情陷入“三角债”之中，多方僵持了20多天仍没有结果。在让所有人犯难的那些日子，王丽君日夜都在琢磨解决办法。有一天，她灵机一动，突然想到维修基金应该是由物业公司和房管局沟通解决，不应向业主收取。她的这一提醒让所有人都长舒一口气，惊叹王丽君办事的缜密和智慧。至此，这件事情总算是得到了圆满解决。

面对矛盾纠纷，王丽君也有自己的一套办法。“群众最需要的是倾听，所以调解矛盾纠纷首先要冷静下来，耐心倾听各方意见，洞察他们的心理。”王丽君说，其次就要耐心地帮助双方分析事情的利害关系，动之以情，晓之以理，不偏不倚、公平公正地提出解决办法，最终才能让各方都满意。

社区工作繁杂琐碎，很多事情涉及群众切身利益，有时候会很棘手，但在王丽君看来，这恰恰是人生的挑战。“办法总比困难多。”王丽君告诉记者，通过完成一项项挑战，解决很多常人看起来很难解决的事情，自己就会特别有成就感，也越来越喜欢这份工作。“社区工作虽然挣钱少，但能在服务中收获群众的信任和认可，这是无法用金钱衡量的。”