永济加强信访工作推进纪检监察高质量发展

本报讯 今年以来，永济市纪委监委主动适应纪检监察体制改革要求，聚焦主责主业，多措并举做好信访举办受理办理、跟踪督办和综合分析工作，有效提升办理质效，切实把严把实监督执纪监察工作“第一道关口”。今年上半年，该市纪委监委受理信访举报件195件次。其中，检举控告类162件。

明确受理范围，搭好干群“连心桥”。厘清职责边界，认真分析新形势新情况，厘清监察体制改革后信访举报工作的受理对象、受理范围、职责边界，做好专项登记统计，对受理范围内举报认真接谈、记录，发现真信息、真线索、真问题；对受理范围外来访耐心疏导，把“为什么不受理”讲清楚，把“到哪里反映”说明白，切实做到不越位、不缺位、不错位，有效预防和减少重复举报、越级举报。

规范接访标准，倾听民声“面对面”。规范安全地做好群众来访接待工作，坚持以“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一番细语释惑，一颗诚心办事”为标准接待来访群众，以优质服务对待每一位来访群众，用切实行动温暖民心，打造信访服务窗口新形象。同时，关注重点人重点事，及时完善信访应急处置预案，依规依纪依法处理好各类信访案件。

严格办理步骤，流程清晰“全留痕”。按照“日清、周转、月报、季结”的要求，规范信访举报各环节的工作步骤和程序，依法依规开展接收、登记、流转和反馈等工作，使信访举报件流向进展清晰、审批手续完备，做到“一个口子进、一个口子出”。充分发挥信访举报“风向标”作用，强化对信访举报问题的分析研判及跟踪问效，及时掌握信访动态、特点。

加大督办力度，压力传到“最末梢”。每月对委机关、派驻纪检组和镇街纪委信访举报件办理情况进行汇总，适时跟进调度、定时提醒，采取催办、督办等，加强全环节掌控，坚决杜绝丢件、压件、漏件。同时，明确办理时限，定期调度办理情况，并采取电话督办、现场督办、分管领导督办等方式开展跟踪督办，确保信访举报工作见质见效。（南志宁）