“晋孝”一站式服务 让养老变“享老”

□记者 范楚乔 文图

“一站式养老的核心是改变传统养老观念，提高养老服务品质，让养老变‘享老’。养老其实有多元化的需求，我们的服务从生活照料到膳食、运动、精神关怀等，以全链条服务升级零散服务，下沉社区后，让老人形成群居，用科技赋能与人文关怀提升老年人的生活质量和幸福感。”6月24日，山西晋孝健康管理有限公司（以下简称“晋孝健康”）负责人端木英芳，在接受记者采访时这样说。

变被动养老为主动养老，将个体服务升级为团队服务，从生活照料扩展到科学运动、文化娱乐、日常旅居，在服务中加入情感慰藉、暖心照拂……晋孝健康将“银龄乐享”一站式养老作为行业“新锚点”，还为城乡劳动力提供了大量技能就业岗位，帮助更多人实现职业发展新可能。

创新理念  多元养老

“传统养老就是请保姆住家照顾，或者去养老院。我们是让居家养老的老人，就近享受到更加人性化的关爱，包括老有所养、医养结合、老有所乐、老有所为4个方面。”端木英芳说。

盐湖区西城街道居民张先生已退休，家中还有九旬老人，他在晋孝健康选择的服务包括药膳制作和家政服务。他说：“我家这一年多来，基本上一周订一次药膳，可以根据自身需求和专业人员建议确定食材，按季节调配、顺时养生。家里需要大扫除或者家务活多的时候，也能随时找到家政人员，避免了依赖一个固定的保姆，这样的养老生活更加方便。”

张先生这样的居家养老群体，是晋孝健康的主要服务对象。不论是生活照料、家务打理、适老化改造，还是文化娱乐、精神慰藉、旅居养老，晋孝健康都可为老年人提供多元化的服务。

创新性和差异化是晋孝健康一直探索的方向，具体理念就是智慧化系统、专属化服务、集团化平台、标准化管理。通过全链条服务，让老人生活更加自主、满足，减少孤独感，促进老人身心健康。

聚焦痛点  智慧养老

独居和空巢老人孤独感强、适老化改造滞后、子女照护压力大，以及助餐、助浴、助行等刚性需求难以满足，都是近年来老龄化浪潮下的民生痛点。晋孝健康构建的，是全场景的银发经济新生态，涵盖适老化改造、生活六助、康复理疗、医疗陪诊、老年文娱、健康膳食、旅居康养及智能穿戴设备服务。

想找适老化改造，这里提供方案和产品；生病需要陪诊，可以提供专业陪护；要丰富文化生活，有组织活动的平台……从生活琐事到精神需求，都可以通过这个统一的服务入口得到满足。

科技与智慧化设备选购，也是晋孝健康为老年人提供的一项品质服务保障。可穿戴的外骨骼机器人，能够辅助瘫痪人员行走；多类型的智能健康鞋，适合作为老年人日常辅助康养工具；升降橱柜与灶台、淋浴座椅等适老化改造设施，可以显著提升老年人生活便利性。

“我们打造的是养老行业的‘美凯龙’，就像商场一样，聚合养老的全品类服务。这样客户选择服务更加高效、省心，生活品质自然就提高了。”端木英芳说。

下沉社区  品质养老

“我们要构建一个温暖的银发社会缩影，让每一位老人都能在这里，找到属于自己的幸福答案。”端木英芳说。

在服务模式上，晋孝健康通过社区辐射服务，将公益服务与商业化运营相结合，安排专人驻社区了解居民需求，根据需求提供家政服务、健康咨询等，以会员制提供相应服务。

该公司有照护、心理、营养、运动等领域的专家40多位，搭配专业管家提供定制化服务。目前，项目正在两个社区推进，计划年底落地更多社区，已直接带动近100人就业。

“我们不仅服务于长者，还可以孵化优质商家，带动高校毕业生、退役军人、大龄就业人员、宝妈等群体技能就业，构建共生共赢的产业生态，助力银发经济发展。”端木英芳说。