盐湖：电动自行车续航不足 免费更换新电池

运城晚报讯 “非常感谢市场监管人员及时为我解决了消费投诉问题……”近日，市民刘女士专程来到盐湖区市场监管局安邑所，送上一面写有“为民维权公正高效，秉公执法心系百姓”的锦旗。

2024年5月份，市民刘女士购买了一辆某品牌电动自行车，车辆质保期为两年。2026年3月，刘女士发现车辆实际续航里程不足50公里，怀疑电池有质量问题，多次联系该电动自行车售后服务部要求更换电池。商家检测后，以“电池完好无故障”为由拒绝。于是，刘女士通过12315平台反映。

接到线索后，盐湖区市场监管局安邑所工作人员景鹏、张艳第一时间调查处理，多次上门向商家宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，耐心沟通调解。经过持续调解，商家最终同意从提升客户服务体验的角度出发，为刘女士免费更换同一型号的全新电池组。