户籍民警“节日在岗”

2月20日，农历正月初四。稷山县公安局稷峰派出所的户籍民警上午一上班就迎来了为孩子办理户口迁移手续的张先生。“本以为你们假期不上班，还考虑过完年推迟几天走，没想到初四就能办妥。”张先生笑着说。

张先生长年在浙江务工，计划今年9月让孩子回老家上学，就想着趁过年给孩子把各项准备工作做好。稷峰派出所的户籍民警一边耐心核对户口簿等材料，一边为他讲解流程，原本烦琐的手续，在“跨省通办”的加持下，短短几分钟就顺利办结。拿到崭新的户口簿，张先生激动地说：“这下踏实了，谢谢你们放弃休息，帮我们解决了大问题！”这样的暖心场景，农历正月初四那天在我市公安机关各个户籍窗口不断上演。

“警官，我在外地打工，想趁春节把孩子户口迁回稷山，今天能办吗？”

“我是外地人，春节期间居住证能办不？”

“我身份证丢了，过年急着用，能补办吗？”

……

农历正月初四，春节团圆氛围正浓，我市公安各户籍窗口民辅警把群众的“急难愁盼”当作新春“头等大事”，以坚守与服务为群众提供便利，为这个春节增添了别样的温暖与力量。

春节期间，外出务工、求学人员集中返乡，户口迁移、居民身份证补换领、户籍类证明开具等业务迎来办理高峰。为高效应对办理高峰、提升服务质效，我市公安机关户籍窗口民辅警严格落实节日在岗制度，全面推行预约办理、延时服务机制，提前通过社区微信群、朋友圈、官方公告等多种渠道，精准发布业务办理时间、流程、所需材料等信息，畅通咨询预约渠道，确保群众“随到随办、一次办结、满意而归”。

“同志，我的身份证丢了，明天就要回西安上班，能不能帮帮忙？”当天下午临近下班，稷山县公安局清河派出所的户籍窗口又迎来了一位焦急的群众。得知情况后，民警一边安抚他的情绪，一边快速为其采集照片、录入信息，办理临时身份证。“多亏了你们，不然我连返程都成问题。”拿着临时身份证，这位村民连声道谢。

这个春节，我市公安户籍窗口的民辅警，用一张笑脸、一句问候、一腔热情，在方寸窗口间书写着“人民公安为人民”的使命担当。他们以坚守诠释责任，用服务温暖民心，让新春的年味里，多了一份安心，多了一份感动。

本报记者 张君蓉 通讯员 张 田