平陆县常乐镇：基层治理做“加法” 信访矛盾做“减法”

本报讯（特约通讯员 荆姣姣）今年以来，平陆县常乐镇探索“党建+矛盾纠纷”处理新模式，通过跨部门联动、常态化跟进等举措，开展信访事项办结后的跟踪回访与延伸服务，主动为信访群众排忧解难，全力压缩矛盾升级空间，有效防范“小事拖大、大事拖炸”，切实提升基层治理效能。

在涉诉信访案件处理中，常乐镇综治中心联动相关部门，为已进入司法程序的信访案件建立跟踪台账。案件开庭前后，工作人员与法律援助律师保持密切沟通，实时掌握案件进展及信访人诉求变化。针对经济困难、法律知识欠缺的信访人，主动协助准备相关材料、提供出庭应诉指导，以全程跟踪、精准帮扶保障司法程序顺利推进，避免因诉讼过程不畅引发新矛盾。

信访事项办结并非服务终点。针对涉及住房安全问题的信访个案，常乐镇综治中心联合该镇城建办组成专项排查组，在事项办结后主动上门回访，实地勘察信访人住房情况并开展安全隐患评估，同步建立“一户一档”动态管理台账，定期跟踪房屋状况，对发现的新隐患第一时间纳入整改范围。通过常态化监测与预防性维护，切实守护信访群众住房安全，把服务做到群众心坎上。