用心用情让旅游成为幸福产业

新疆公布“中国最美公路”独库公路沿线10余个景点的实时天气预报，增设充电桩为纯电动车车主保驾护航；海南三亚推出“机票即门票”活动，游客们凭借机票可免费进入20多家景区；湖北省荆州市荆州区川店镇广泛号召镇干部、村（社区）志愿者在景区外围开展志愿活动，为游客提供应急、路线指引等服务……连日来，多地多景区注重人文关怀，考虑游客需求，结合实际用心用情提升服务质量，让旅游产业成为惠人惠己的幸福产业。

据统计，今年“五一”假期全国国内旅游出游合计2.95亿人次，国内游客出游总花费1668.9亿元。人们旅游热情持续高涨，也越来越重视旅游体验感。玩得放心安心舒心，是游客们踏上旅程的初衷。因此，这就要求景区管理者、商铺店主等经营主体真正认识到旅游业的服务属性，从理念、技术、产品、服务和业态等方面尊重游客、保护游客、服务游客。

打造旅游项目的好口碑，需要多方面发力、多角度入手。文化是旅游的内核和灵魂，各景区用心挖掘传承本地丰富的文化资源，以文塑旅、以旅彰文，推动文化和旅游融合发展，打造高质量旅游项目。故宫博物院匠心独具设计各式各样的文创产品，国家图书馆科技赋能推出5G全景VR《永乐大典》……这些景点让人追捧、受人认可，一个重要原因就是游客在游览过程中深刻感受到了文化之美。同时，更要在做好服务上多下功夫，加强基础设施建设，提升服务意识和智慧化管理水平，让景区各种套路少一点，真情实意多一点，“头回客”就能成为“回头客”。

近年来，我国旅游业驶入高质量发展“快车道”。各地区各部门积极贯彻新发展理念，加快推进旅游业供给侧结构性改革，创造出更加丰富的优质供给。一个地区旅游业的蓬勃发展既需要大处着笔，也需要小处发力，从细节处打动游客。待游客以“诚”，让游客乘兴而来、尽兴而归，才能充分发挥旅游为民富民利民乐民的积极作用，让旅游项目真正成为幸福产业。

（摘自《中国纪检监察报》）