共筑诚信消费环境 提振金融消费信心

3月13日开展“远离非法金融活动”主题宣传活动；3月15日开展“关爱老年人”主题宣传活动；3月17日开展“助力‘新市民’”主题宣传活动……3月13日至19日，我市银行保险系统开展了“3·15”消费者权益保护教育周活动。

在运城银保监分局的指导下，我市辖内各银行保险业机构围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”这一主题，聚焦“一老一少一新”等重点群体，通过线上、线下等渠道开展了形式多样的教育宣传活动，进一步提升金融消费满意度，提振金融消费者信心，维护金融安全稳定，增强银行保险业服务能力和水平。

远离非法金融 保障合法权益

3月13日，山西银行运城分行开展了以“远离非法金融活动”为主题的宣传活动。

立足厅堂，做好客户宣传。活动当天，该行辖内4家传统支行及1家社区支行在营业厅LED大屏幕滚动播放“3·15金融消费者权益保护”主题宣传标语，并发挥厅堂作为公众教育区的阵地作用，通过展示活动海报、发放宣传单页、播放剧情视频等方式，引导消费者合法、合理保护自身权益。

做好线上宣传，扩大受众面。山西银行运城分行各网点利用新媒体平台，发布有关防范非法集资、校园贷、网络贷等微视频，同时鼓励员工转发微博、朋友圈进行知识科普。

当天，百年人寿运城中支后援及业务条线部门工作人员也深入市区大商联生活广场开展宣传活动，通过发放宣传材料、面对面讲解等方式向过往人群宣讲“防范代理退保黑产” “防范非法集资”“防范涉刑案件”等金融知识，引导消费者远离非法金融活动，保障自身合法权益。

运城市银行保险业协会有关负责人表示，下一步，将引导辖内金融机构持续开展消费维权活动，进一步提升消费者的自我保护意识和风险防范能力，全力构建和谐稳定的金融消费环境。

关爱老年人 守好“养老钱”

3月15日，民生银行运城分行联合运城市广场舞协会，邀请60岁以上老年广场舞者参加“传递暖暖关爱 守护幸福晚年”金融知识专题宣讲活动。此次活动分别在该分行营业部、铺安街社区支行、黄金水岸社区支行同步开展。宣讲中，工作人员重点从养老诈骗的常见套路、多发场景、典型案例及防范技巧等方面为老年客户普及金融知识，引导老年群体提高防诈意识，远离养老诈骗，守好“养老钱”。

同一天，人保财险运城分公司理赔中心、客户服务中心工作人员走进运城市忠诚敬老中心开展宣传活动，为老年人讲解金融知识和风险防范措施，通过防骗、防诈的相关案例提高老年人的防范意识。与此同时，该公司辖内12个县支公司也积极同当地政府合作，开展各类以“关爱老年人”为主题的相关活动。

运城市银行保险业协会有关负责人表示，就是要全面深化普及金融知识，提升老年群体的自我防护意识和风险意识，为构建和谐有序的金融消费环境贡献力量。

关注“新市民” 服务“零距离”

所谓“新市民”，主要是指因本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住，未获得当地户籍或获得当地户籍不满三年的各类群体，包括但不限于进城务工人员、新就业大中专毕业生等。他们也是此次宣传活动的重点服务对象。

活动中，运城农商银行充分发挥辖内网点人熟、地熟的资源优势，通过设立宣传服务台、LED显示屏循环播放宣传标语、悬挂宣传横幅、发放宣传资料、现场咨询、微信公众号等多种形式，详细为“新市民”客户群体介绍金融知识，引导客户防范各种金融风险，提高广大客户的维权意识和法律意识。

在服务“新市民”这一群体时，紫金保险运城中支也积极用心、全力以赴。该公司结合“新市民”特点，重点宣传防电信诈骗、防非法集资、反洗钱等金融知识，普及信息披露和个人信息保护等相关知识，增强这一群体的金融风险意识等。

此外，在“3·15”消费者权益保护教育周活动期间，建行运城分行、晋商银行运城分行、太平洋产险运城中支、泰康人寿运城中支等也都开展了各种形式的消费者权益保护活动，营造了浓厚氛围，提升了金融消费者的风险防范意识和能力，有助于维护金融市场和谐稳定。

运城市银行保险业协会有关负责人表示，各金融机构要注重金融常识教育，增强消费者信心；注重投资者适当性教育，着力揭示保本高息等金融诈骗本质；扎实推进银行业保险业诚信文化建设，促进金融市场公平有序坚守诚信经营底线；注重重点区域、特殊群体金融教育，提升金融服务满意度，为消费者提供更便利、更多元的金融服务选择。

 记者 景斌