市政务服务中心多措并举应对节前业务“井喷”

运城晚报讯（记者 李爽）随着春节临近，很多人都想在节前把该办的事项办结，加之在外人员陆续返乡，近段时间，市政务服务中心迎来新一轮办事高峰，特别是不动产、公积金业务出现“井喷”现象，大厅每日接待办事群众2500余人次。

针对节前办事群众多、受理业务量大等状况，市政务服务中心高度重视，制订预案，积极与窗口单位协调，增设临时办事窗口，合理调配各岗位工作人员开展接待引导、安全巡逻，缓解窗口业务受理压力；各窗口工作人员全员上岗，顶住压力、铆足干劲，耐心细致地为群众提供优质高效服务；各科室负责人深入一线、靠前服务，及时排查、了解群众诉求，加大矛盾纠纷化解力度，第一时间解决群众办事遇到的问题，确保业务开展忙中有序、井井有条。

与此同时，市政务服务中心全力推行政务服务平台和微信平台应用，积极引导企业和群众通过网上办、掌上办的方式办理相关业务，尽可能让企业和群众少跑腿，减少在大厅的等待时间。