运城农商银行 真情服务暖人心

运城晚报讯 12月12日，运城农商银行总行营业部收到了运城市经纬燃气有限公司送来的印有“抗击疫情勇于担当 服务企业情系用户”的锦旗，感谢该网点在疫情防控关键时期的倾情帮助。

运城市经纬燃气有限公司是国有公益性燃气企业，属于保供单位。11月下旬，该公司营业厅因疫情影响暂停营业，运城农商银行总行营业部得知这一情况后，积极与该燃气公司进行线上对接，针对如何实现疫情形势下解决居民燃气充值难这一问题进行深入探讨，最终双方确立了在运城农商银行营业大厅设立专柜，成立临时缴费点的便民举措，同时开通电话咨询热线。

短短10天内，燃气公司员工和营业部员工共同为近200名客户提供了线上咨询服务，为1400多名客户成功缴费、读卡，保障了广大客户的用气需求。在客户等待时，营业部员工还送上一杯热水，让客户在寒冬里感受到温暖，并为客户讲解“晋享生活”App缴费业务。

运城农商银行总行营业部包片领导，运城农商银行党委委员、副行长李跃峰表示，该行将继续秉持“百姓银行”服务理念，以“客户需求有响应、服务行为有标准、服务结果有评价”为目标，切实履行服务“三农”和小微企业的承诺，不断提升服务质效，切实解决广大客户的“急难愁盼”问题。（郝会霞）