运城市热力有限公司上门服务暖人心

立冬过后，寒意渐浓。运城市热力有限公司克服困难、迎难而上，经过紧张而忙碌准备后，11月11日，关铝热电厂机组点火成功，中心城区启动集中供热。城区244座换热站全部投运，200余名运行人员开阀、巡检、调试、平衡、查漏、消缺……

11月15日，正式供暖第一天。通过运城热力调度智慧供热平台实时监测数据看到，中心城区供热系统的温度在稳步提升，一网供水温度达到68摄氏度，一网回水温度达到38摄氏度，各换热站运行平稳。据市热力公司相关负责人介绍，供热初期的主要工作是科学、合理安排好供热系统的热平衡，对系统参数进行调节，对设备故障进行消缺，确保管网循环正常，尽快让市民家中热起来。

“您好！家里暖气温度低，能帮我处理一下吗？”家住市区电业局家属院的刘女士拨打市热力公司客户服务热线咨询。工作人员电话指导后，刘女士表示自己一个人在家不会操作，请求工作人员上门服务。任晓晨第一时间赶到刘女士家，发现刘女士家采用铸铁暖气片取暖，且管道最高处的排气阀装置被屋顶装修遮挡，经过仔细排查后，立即对分水器进行了分组排气处理。半个小时后，暖气管触感温度明显上升。刘女士高兴地说：“太感谢你们了，你们的服务态度真好。”

家住市区龙磐水郡的申先生来电反映家里流量表无显示，室内温度较低。工作人员随即赶到用户家中，通过排查发现是温控阀故障导致流量表显示异常，经过维修后，供热恢复正常。

11月17日，市区天泰金水湾小区业主代表来到市热力公司，将一面写有“心系业主及时送暖 尽职尽责服务贴心”的锦旗送到客服人员手中，激动地说：“为保证小区居民及时用暖，你们公司的工作人员加班加点，饭都顾不上吃，一直忙到晚上10时后，为我们排除了故障，解决了用暖问题。”

市热力公司相关负责人表示，自所有换热站并网运行以来，经过一周的紧张调试，目前供热管网、设备运行基本正常，伴随热源逐步升温。调度中心将根据各换热站的热量参数，及时对换热站之间的热量进行平衡，使各小区的热量达到均衡，确保供热安全运行，确保群众温暖过冬。

董应赞 解晓鹏