智商情商逆商刍议

畅满增

定义：衡量综合素质的商数

智商是衡量一个人记忆或动手能力（即智力大小、聪明程度）的商数。职场上是指一个人的业务本领，做好本职工作的能力。情商是衡量一个人与他人沟通、交往、相处能力的商数。职场上指一个人会说话、能沟通、善协调，是一个人协商对话的能力。逆商是一个人面对困难、问题和挫折的心态和行为，是衡量一个人抗压抗挫能力的商数。

关系：相辅相成，缺一不可

智商、情商和逆商三者相互独立，相辅相成，缺一不可。智商重点是琢磨事——通过学知识、钻技术、研业务，使一个人有获得一个职位、一份工作的能力。情商重点在琢磨（不是投机取巧讨好取悦）人——通过工作圈、生活圈、交际圈的互动往来，见贤思齐，锻长补短，扬长避短，不断完善、丰富和提升心智。逆商重点看抗挫抗压的韧性——通过观察一个人在逆境下的表现（智力和情绪波动大小），看一个人能否负重前行、知难而进，进而判断这个人能否走出山重水复，看到柳暗花明。“三商”内涵有很大区别，但都统一于职场生涯中，统一于为人处事的具体细节中，统一于干事创业的大蓝图、大事业中。

感悟：成功者须“三商”兼备

纵观古今中外成功人士，都是智商高、情商也高的人，是既会干事、又会来事的人，是既有胸怀格局、又有本领能力的人。“三商”兼备的人，能够以德才而勤绩双收，拿到迈向成功大门的“通行证”。

“三商”兼备成功者的职场特质是：工作到位而不越位，履职出色而不自傲，心态淡定而不浮躁，干事奋进而不张扬，做人原则而不教条。特别是能“逆势”成长，历经磨难而不沉沦，饱受挫折而愈奋起。不经贫穷难做人，不受打击永天真。面对“贫穷”与各种“打击”的不断叩问考量，依旧自信从容，阳光大气，不以物喜，不以己悲，铸就顺境不狂、逆境不屈、常境有恒的强大心志，以踔厉奋发、笃行不怠的姿态，努力创造新业绩，展示新作为，树立新形象。

人生：“三商”提升的过程

人生即一场修行。美好生活不会在梦想中实现。苦，才是生活；累，才是工作；变，才是命运；忍，才是历练；容，才是修养；静，才是智慧；舍，才能得到；做，才会拥有；干，才是选择；拼，才有出路。

大浪淘沙，优胜劣汰。在理想和现实、主观与客观、天性与环境的困惑、矛盾和冲突中，学习、工作、生活的过程，就是不断增强适应力、强化免疫力的过程，也就是我们每个人智商、情商、逆商不断提升的过程。

归纳：格物致知，大道至简

每个人都在各自认知中不断成长。生活是读不完的书，社会是上不完的课。一切问题都是哲学问题——大道至简！只要我们情有独钟，对“三商”理论和实践身体力行，只要我们有心用心，对“三商”内涵与外延学思践悟，那么，我们就一定能在平凡的重复工作中，感受生存的价值，明白生命的意义，更加向善向上，热爱生活，格物致知，把握规律，从而驾驭生活，把握人生，删繁就简，轻装上阵，向着诗和远方前行。

（作者系市政府副秘书长）