拦截一起电信诈骗 挽回客户经济损失3000元

运城晚报讯（记者 李爽）“真是多亏了你们，要不然我就被骗啦！太感谢你们了……”3月18日下午，客户李女士向运城农商银行安邑支行的员工连声致谢。当天，该支行成功拦截一起电信诈骗，为李女士挽回经济损失3000元。

当天下午3时，李女士急匆匆走进安邑支行营业厅，要求查询自己银行卡余额，并称银行卡密码已告诉了打电话的“工作人员”，对方说会退款给她。正在大厅值班的大堂经理仔细询问李女士得知，有自称某化妆品平台的“工作人员”给李女士打电话，称她购买的产品存在过敏问题，本着为客户负责的态度，要求为李女士办理退款手续，但需要客户提供本人的银行卡、身份证和密码等信息。在对方一步步诱导下，李女士将自己的银行卡信息告知了对方。此次来支行营业厅是想查看退款是否到账。

大堂经理觉得事有蹊跷：对方向她打款，为何要她的银行卡密码？说话间，李女士的电话不停地响起，不断有不同的虚拟电话打给她。大堂经理意识到李女士可能遇到了电信诈骗，提示她不要接听电话、立即挂失银行卡。但李女士拒绝接受这个建议。

当电话再次打来时，大堂经理接过李女士的手机称李女士正在派出所报案，话音未落，对方立即挂断了电话，李女士再次回拨却一直无人接听。

这一结果让李女士相信了诈骗事实。在支行工作人员的再三建议下，李女士办理了银行卡挂失手续，这才保住了卡上的3000元。随后，在支行工作人员的帮助下，李女士在手机上下载了国家反诈中心App。

在此，运城农商银行提醒广大市民，妥善保管好个人姓名、身份证号、手机号、银行卡密码、短信验证码等信息；不出租、出借或买卖银行卡，防范电信网络新型违法犯罪；及时接听国家反诈中心96110的来电，避免资金损失。