市社会保险中心“窗口整合”提升服务效能

运城日报讯（记者 裴旭薇）近期，市社会保险中心围绕“建设队伍、规范业务、提升服务”工作思路，通过窗口大整合提升社保窗口服务效能，全面提高群众满意度。

一是精简人工办事窗口数。大力推行“网上办”，随着社保网上办理业务种类的日渐丰富，现场办理需求下降，按照目前养老、失业、工伤现场办件量情况，每个险种在市政务大厅设立“收”“支”两个窗口，即申报缴费窗口和待遇发放窗口，业务窗口精简为10个。二是整合业务受理窗口。设立社保中心综合业务窗口，目前主要办理退休职工领取资格认证等综合服务，之后将根据实际需求增加服务内容。三是采用“1+X”模式，设立预留窗口。为应对“忙闲不均”“排长队”等情况，市社保中心设立了2个预留窗口，当业务量较大时，预留窗口就会开启。

据悉，此次“窗口整合”是市社保中心推行业务融合、队伍融合、服务融合的一大举措，同时优化了窗口资源配置，使窗口服务更加便捷高效。下一步，该中心将继续以“为民、便民、利民”为工作宗旨，以更高的标准、更严的要求，强化便民举措，拓宽服务维度，优化办理模式，树立社保服务新风向。