市政务服务中心成立“帮办代办小分队”

本报讯 为深入践行以人民为中心的发展思想，不断增强靠前服务意识，落实市行政审批服务管理局“全代办”工作精神，市政务服务中心日前成立了“帮办代办小分队”，为企业和群众提供“一对一”、“保姆式”贴心服务。

“您好，请问您办理什么业务？”“请跟我这边来，我带您前往办理业务的窗口。”这是日常工作中，代办员们使用最多的用语。据了解，这些代办员们从业务、礼仪、协作、纪律、实训5个方面进行了集中培训，并在工作细节方面作了归纳整理，确保帮办代办工作精准、高效、专业。在服务内容方面进行精细化处理，规范办事指南及办事流程，使办事效率得到有效提升。同时，打造了“帮办代办”服务区，完善帮办代办服务对于设施设备的需求，拓宽服务功能，为办事企业和群众提供舒适、便捷的服务环境。

“来到大厅，找到身穿红马甲的工作人员，说清需求，便会带着我去办理业务，很方便也很专业！”“我们来这几次了，办理的都是不同的业务，有时候问题还比较多，工作人员从头帮办到尾，热心也高效，给他们点赞！”

市政务服务中心相关负责人表示，将始终把“始于群众需要，终于人民满意”作为“我为群众办实事”的出发点和落脚点，不断创新服务举措，探索帮办代办新模式，切实增强企业和群众的获得感和满意度。  （原川艾 王 昱）