运城市民投诉受理中心12345热线办结满意案例（选登）

一、6月1日，市民致电12345热线投诉：潞村街北海花园小区门前下水管道经常污水外溢，影响周边居民正常生活，希望相关部门调查处理。

6月4日,市城市管理局反馈：接到诉求后，立即安排工作人员前往现场进行处理，目前下水管道已疏通。

12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

二、6月7日，市民致电12345热线投诉：机场大道关公像至运城西高速口路段大部分路灯未开启，且该路段路口较多，车辆夜间行驶存在安全隐患，希望相关部门调查处理。

6月10日，市城市管理局反馈：接到诉求后，立即安排工作人员前往现场对路灯进行排查维修，现已修复。

12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

三、6月9日，市民致电12345热线投诉：人民北路与涑水街交叉口的交通信号灯由北向南方向的绿灯处于关闭状态，给市民出行带来不便，希望相关部门调查处理。

6月11日，市交警支队反馈：接到诉求后，立即安排工作人员前往现场对信号灯进行修复，目前已恢复正常。

12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

四、6月11日，市民致电12345热线投诉：永济市中医医院旁工地施工无防护措施，高空掉物，存在安全隐患，希望相关部门调查处理。

6月15日，永济市人民政府反馈：经核实，立即责成施工单位山西一建在12号楼东侧与居民住户中间搭设平网，消除了高空掉物安全隐患。

12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

五、6月11日，市民致电12345热线投诉：河津市建新街路灯不亮，影响市民正常出行，希望相关部门调查处理。

6月14日，河津市人民政府反馈：接到诉求后，立即安排工作人员前往确认，目前已将建新街路灯修复。

12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

六、6月14日，市民致电12345热线投诉：圣惠北路东留村公交站点附近设置垃圾桶，气味刺鼻，影响市民正常出行，希望相关部门调查处理。

6月18日，市城市管理局反馈：接到诉求后，立即派工作人员到现场核实，经多方考量，已安排人员将公交站台附近的垃圾桶移走，重新设置。同时，要求工作人员加大收集作业频次，确保垃圾桶不满不溢，周围干净整洁。

12345热线对市民进行了回访，市民表示已处理，非常满意。