运城市民投诉受理中心12345热线办结满意案例（选登）

一、4月19日，市民致电12345热线求助：永济市河东大道北段（桥洞道路）路灯长期不亮，影响市民正常出行，希望相关部门予以帮助。

4月23日，永济市政府反馈：已于当日派专人到现场核实，该路段部分路灯及地下管线发生故障，导致路灯不亮，工作人员已在排除故障，进行修理。12345热线对市民进行了回访，市民表示路灯已恢复照明，非常满意。

二、4月26日，市民致电12345热线投诉：市区学苑路盐湖城西门环岛路段路灯不亮，影响市民出行，希望相关部门调查处理。

4月28日，市城市管理局反馈：已于当日派专人到现场核实，并安排工作人员进行修复。12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

三、4月27日，市民致电12345热线投诉：市区学苑北路红星美凯龙丁字路口处（东南角）LED大屏幕夜间播放声音过大，影响附近住户正常休息，希望相关部门调查处理。

5月7日，市城市管理局反馈：接到诉求后，执法人员到现场进行了核实，并责令该LED广告屏幕使用者进行整改，于夜间10时定时将声音关闭。12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

四、4月30日，市民致电12345热线求助：市区解放路凤英医院（彩虹汽贸北300米）门口电线悬挂半空，存在安全隐患，希望相关部门给予帮助。

5月8日，市工业与信息化局反馈：已于当日派专人到现场核实，该处电杆属运城移动公司通信设施，移动公司已安排工作人员对该处电杆线缆进行了处理。12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

五、5月2日，市民致电12345热线求助：市区铺安街南一巷巷道垃圾桶长时间未清理，影响周边居民正常生活，希望相关部门给予帮助。

5月8日，盐湖区政府反馈：接到诉求后，责成槐东社区工作人员与清理垃圾的工作人员联系，目前垃圾已清理完毕，今后工作人员将每天清理一次。12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。