运城市口腔医院 倾听患者心声 延伸服务触角

▲口腔医生向患者介绍医院先进的诊疗设备 卫行智 摄

运城晚报讯（记者 卫行智）12月19日，运城市口腔医院召开患者座谈会，来自盐湖区、芮城、夏县、垣曲、绛县、万荣、永济等县（市、区）的30余名患者代表及其家属受邀参加。这是该院连续第七年开展此项活动。

运城市口腔医院院长肖希娟向与会人员介绍了该院的发展历程，并就医疗质量、服务创新、牙病防治等方面工作进行了概述。在她的引领下，患者代表及家属参观了医院临床各科室，深入了解口腔医疗的工作流程、口腔诊疗的先进设备和高新技术。随后，大家走进该院的消毒供应中心，查看口腔器械的消毒流程，并听医生讲解口腔保健知识。

座谈会上，该院领导与患者代表亲切交流，询问他们的就医感受，从中查找医院管理的缺口，并在医德医风、诊疗技术、综合管理等方面征求建议。会场气氛融洽，大家畅所欲言。他们为医务人员的诊疗技术、优质服务、回访工作等点赞，并对该院多年来勇担社会责任给予了高度评价。

对患者提出的建议，该院领导认真听取，并一一记录。肖希娟表示，院方一定会认真梳理这些意见和建议，并针对性地改进和提升医院的医疗服务水平，把“各美其美，美美与共”的理念落实到患者的就诊体验上，落实到群众对高质量医疗品牌的期待里，促进医院服务的舒适化、人性化发展，全力打造百姓信得过的医院。