新绛县行政审批服务管理局开展政务礼仪培训提升服务水平

本报讯（记者 孙 雄 通讯员 段俊强）为进一步提升窗口人员的职业素养和服务水平，优化政务服务环境，着力打造“积极、灵活、贴心、高效”的窗口单位新形象，建立人民满意的办事窗口，近日，新绛县行政审批服务管理局邀请高级政务礼仪培训专家，对该单位及入驻单位全体人员进行了专项培训。

培训中，政务礼仪培训专家重点从政务礼仪、接待礼仪、办公礼仪等方面，为工作人员详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识。针对窗口单位直接面向社会、面向群众的特殊性，专家化身为办事群众，用各种“刁钻”问题对工作人员进行“刁难”，直观形象地为学员们讲述了沟通中的礼仪。

学员们纷纷表示，在今后的工作中要结合实际、学以致用，更好地展示礼仪、展现文明，以更加优质的服务提升窗口和个人的整体形象，为群众提供有温度、有力度、有态度的服务。