建行运城分行客户权益维护“不掉线”

本报讯 2020年春节以来，为了在推进疫情防控工作的同时，抓好金融业务，维护金融消费者权益，建设银行运城分行打造了“不掉线、不打烊”的客户教育、消费维权新生态。

该行创新线上宣传渠道，通过微信长图、视频短片等形式，策划了《钱袋子保卫战》《消费者学习函》等宣传视频，以数字化、趣味化的形式进行金融知识普及教育。

山西恒瑞博养殖有限公司是河津市第一大蛋鸡养殖企业。疫情发生以来，该公司鸡饲料眼看就要断供，公司老板焦急万分。河津市龙门大道支行主动对接和考察，3月14日为企业线上贷款300万元，解决了企业饲料之困。据悉，疫情发生以来，建行运城分行积极推进“百行进万企”，共支持民营、小微企业311家，授信2.8亿元。

去年，建行夏县支行工作人员贾亚波向客户李先生推荐了建行POS商户，又为他办了建行信用卡。近日，李先生打电话给该工作人员咨询信用卡提额事宜。贾亚波仔细询问后发现李先生收到的是诈骗短信。李先生表示自己已经输入了自己的卡号、密码等信息。这时，贾亚波立即向客户发送了建行信用卡客户服务电话，指导客户立即联系建行客服挂失或者换卡，这才让李先生免遭损失。