（法治）国家信访局将进一步优化信访服务

据新华社北京10月26日电（记者 白阳）通过改革工作方式和技术手段，让信访事项网上流转“不过日”、落地受理“不过周”、办结时限“不过月”。记者日前从中央组织部、中央党校（国家行政学院）、国家信访局共同举办的信访工作专题研讨班获悉，国家信访局将推广“最多访一次”等做法，优化信访服务。

　去年以来，国家信访局在6个省份开展信访业务智能辅助系统试点。结果表明，一些地方办理周期平均缩短22天，办理效率提升46％。通过加强信访事项网上智能办理与网下落地解决深度融合，信访工作质量效率进一步加强，群众满意度明显提升。国家信访局将于今年年底、明年年初下发共性技术规范和业务标准在全国推开应用。要求，各地要进一步加大网上信访宣传力度，扩大网上信访覆盖面、知晓度、使用率，让数据多跑路、群众少跑腿。要以信息化智能化为手段，进一步改造完善信访事项网上办理流程，提高信访事项办理时效性。要进一步压实信访部门首接首办责任和有权处理机关解决问题责任，督促化解矛盾、解决问题，减少重复信访。要进一步推动联合接访，在基层大力推广一站式受理、一张网办理、一次性办结的做法。