一次城市管理工作调研的感悟

■王吉创

6月30日，应市城市管理局之邀，我以政协委员身份参加该局6月份“创文提效、互学赶超”调研活动，希望为推动城市管理工作提质增效贡献一份绵力。坦白说，出发前，我对“城管”二字尚存几分刻板印象。然而，一上午实地走访之后，那些成见渐渐消融，取而代之的是由衷的敬佩与感动。

启程时，市城市管理局负责人便定下基调：“城市管理没有大事，全是小事，但小事做不好就是大事。大家眼里要有活。”这句话，贯穿了整整半天的调研全程。在御沁园美食生活广场，调研组径直走到摊位前，详细询问污水处置流向，检查液化气罐操作规程，逐一核对巡逻日志；在老城片区雨水方涵改造现场，昔日排水“肠梗阻”正经历蜕变；在槐树凹西口垃圾中转站，往日的污水横流、臭味熏天已被硬化路面和更新设备取代，正朝着花园式站点转型。从制度架构到一砖一瓦，事事过问、件件落实——这正是城市治理从粗放走向精细的生动诠释。

调研途中，一些“分外之事”更折射出管理者的格局与担当。在槐东路，路面坑洼、垃圾桶摆放偏差被一一指出，当即要求整改；更令我意外的是，路边“僵尸车”和破损配电箱本不在城管职责范围内，随行人员略有迟疑，负责人却没有推诿，直言：“群众看的是城市面貌，不管是谁家的事，只要影响形象，我们就得管，或者协调管到底。”随即联系交管、电力等部门协同处理。这种“管得宽”，管出的是责任，打通的是民心。在某咖啡店门口，一名店员将咖啡残渣倒在街边树根旁，执法人员没有呵斥，而是耐心告知这样会烧坏根系、破坏卫生，店员诚恳道歉，当场清理。这一幕让我深切感受到，城市管理不是靠罚单堆出来的，而是靠点滴引导和规范树立起来的。

曾经，我以为城管就是简单的“管”与“被管”，是冰冷的执法对抗；而今，我看到了严谨细致、勤政务实的工作作风，更感受到“人民城市人民管”的深厚情怀。城市之美，不仅在于高楼大厦的宏伟，更在于街角巷尾的整洁；城市之治，不仅在于制度的完善，更在于执行者的用心。市城市管理局用行动证明，他们不仅是城市秩序的维护者，更是美好生活的守护者。这次调研，让我读懂了一座城市的蝶变，也读懂了“城市美容师”背后的汗水与初心。