鹳雀楼景区员工：高空“救”手机获赞

运城晚报讯（记者 李婉玉）6月23日，游客赵泽旭专程将三面锦旗送到永济鹳雀楼景区，感谢景区工作人员马周磊、冯沛、任二强不惧危险，帮自己取回掉落的手机。

6月19日，赵泽旭登上鹳雀楼游玩拍照时，不慎将手机滑落至一楼外檐。该处地势高、地形险峻，作业空间狭小，游客自行捡拾难度极大，还存在高空坠落的风险，赵泽旭一时间焦急万分。

景区主楼管理部主任马周磊接到求助后，第一时间赶赴现场，并联系工程安全部副主任冯沛、主楼管理部的任二强共同处置。面对复杂危险的作业环境，三人凭借丰富的现场作业经验，仔细勘察点位，小心翼翼探身拾取，最终成功将手机完好取回，交还到赵泽旭手中。

赵泽旭十分感动，特意定制三面锦旗赠予三位工作人员。这三面锦旗，既是对马周磊、冯沛、任二强三人挺身而出、尽心尽责工作态度的认可，更是对鹳雀楼景区高品质文旅服务的有力肯定。

多年来，鹳雀楼景区始终坚持“以游客为中心”的服务理念，将暖心服务融入游览环节。从高空协助取回物品，到常态化失物招领、便民帮扶，景区工作人员聚焦游客“急难愁盼”，从细节发力，主动为游客排忧解难，以实际行动彰显文旅服务温度，着力打造有温情、有品质、有口碑的文旅景区形象。