稷山农商银行：畅通便民通道 情暖卧床老人

本报讯（记者 李星星）一间普通病房，一次上门服务，一份金融温情。从营业网点到医院的病床边，稷山农商银行用“半个小时”的贴心守护，生动诠释了“百姓银行”的责任与担当。

近日，年近九旬的王大爷因病长期卧床，行动不便。其名下用于领取养老金和医疗补贴的银行卡，因长期未使用转为睡眠账户而无法正常支取。恰逢补贴即将发放，老人无法亲自前往网点办理账户激活业务，家属焦急万分，随即向稷山农商银行稷峰西街储蓄所致电求助。

急客户之所急，解群众之所忧。接到客户诉求后，该所负责人迅速启动特殊群体上门服务绿色通道，选派两名业务骨干，携带移动智能终端及全套业务资料，专程赶赴该县人民医院病房提供上门金融服务。

工作人员在病床前认真核对身份信息，当面确认客户真实办理意愿，严格落实录音录像、资料存档等风控管理要求。整场业务办理流程规范、高效快捷，仅用时半小时便顺利完成账户激活，切实解决了老人补贴资金支取难题，消除了家属的后顾之忧。

“真是太感谢你们了，特意赶来病房上门办理业务，真是贴心又暖心！”家属发自内心地表示感谢。

小事见初心，服务显担当，这样的暖心画面，在稷山农商银行早已不是个例。近年来，该行始终坚守金融为民初心，常态化开展绿色通道、提供上门服务，把优质金融服务延伸至群众最需要的地方，全力当好群众身边“靠得住、信得过、办得成”的本土金融管家。