精准监督护民生 宜居环境提质效

“小区环境干净整洁，公共设施有人维护，日常诉求反映了就能解决，现在住在小区里特别舒心！”连日来，闻喜县众多小区居民纷纷为焕然一新的居住环境和贴心高效的物业服务点赞。

今年以来，闻喜县纪委监委坚守监督职责使命，聚焦物业服务、居住环境、老旧小区改造等民生重点领域，以精准监督压实履职责任、以刚性执纪倒逼问题整改、以长效机制巩固治理成果，推动民生领域整治从“群众有感”向“群众满意”转变，让城市居住环境既有“颜值”更有“温度”。

专项监督破解物业监管难题

住宅小区物业服务事关千家万户，是打通基层治理、服务群众的“最后一米”。针对部分小区物业监管缺位、公共设施管护滞后、群众诉求响应迟缓、服务质效参差不齐等突出问题，该县纪委监委主动靠前、精准施策，牵头制订专项监督方案，细化任务清单、明确监督重点，层层压实相关职能部门监管责任，构建联动共治的监督格局。

在该县纪委监委的全程督办下，该县住建部门组建专项排查专班，对该县69个物业服务小区开展拉网式排查，发现占用消防通道、公共区域保洁不力、共用设施养护滞后等问题202个，对7家履职不力、服务缺位的物业服务企业下达整改通知，实行台账管理、动态督办、销号清零，切实推动物业服务领域突出问题整改落地见效，规范物业服务行业秩序。

全程监督护航小区品质升级

老旧小区改造是改善人居环境、提升群众生活品质的重点民生工程。该县纪委监委将老旧小区提质改造纳入重点监督清单，全程跟进工程进度、资金使用、项目落地等关键环节，以全链条监督护航民生工程落地惠民。

依托精准有力的监督保障，该县住建部门投入500余万元，全力推进122个无物业服务小区品质提升改造项目，粉刷楼梯间1.9万平方米、外墙立面两万平方米，修缮栏杆1.1万平方米，更换小区窗户148扇、楼宇门250扇、太阳能路灯483套，硬化修复小区路面5223平方米，全方位补齐老旧小区基础设施短板，项目惠及7938户两万余名群众。同时，紧盯无物业小区治理空白短板，精准督战、闭环推进，实现该县112个无物业小区物管会全覆盖，破解无物业小区“无人管、管不好”的治理难题。

“硬核”监督守护群众出行平安

聚焦老旧小区居民出行不便、电梯安全隐患等痛点，该县纪委监委靶向发力、精准监督，紧盯既有住宅加装电梯、电梯安全排查整治等惠民举措落地落实，全力守护群众居家出行安全。

今年以来，通过靠前监督、跟踪督办，该县纪委监委推动住建部门在完成市定4部任务的基础上，精准对接居民实际需求，新增加装电梯5部，目前该县9部加装电梯全部通过安全验收，有效解决老旧小区老年人、残疾人“上下楼难”的民生困扰。2020年以来，该县持续推动电梯加装惠民工程，累计完成8个老旧小区39部电梯加装工作，落实专项补贴资金480万元，把便民实事精准办到群众心坎上。同时，常态化抓实电梯安全监管工作，督促相关部门开展电梯安全专项整治行动，完成该县所有备案小区、老旧小区共计1300余部电梯的阻隔器安装与安全核验工作，全方位排查整治运行隐患，以常态化、硬核化监督筑牢群众居家出行安全屏障。

闭环监督化解民生矛盾纠纷

针对群众物业诉求投诉渠道不畅、处置拖沓、问题反复等治理顽疾，该县纪委监委强化靠前监督、跟进监督，督促各职能部门健全完善12345政务服务便民热线、智慧物业服务平台诉求处置机制，组建工作专班，优化“受理、转办、处置、反馈、回访”全闭环工作流程，实现群众诉求一站式受理、全流程督办、全方位落实。

2026年以来，该县高效办结物业服务领域各类投诉170件，办结率100%，成功化解多起矛盾纠纷，切实打通民生诉求处置“最后一公里”，真正实现群众诉求事事有回应、件件有落实。

常态监督整治人居环境顽疾

围绕城乡垃圾乱堆乱倒、重点区域整治薄弱、人居环境治理不均衡等共性问题，该县纪委监委坚持问题导向，以日常巡查、靶向监督、快查快改、从严督办的常态化模式，深入推进人居环境专项整治监督工作。

针对监督检查中发现的城区路段垃圾堆放、环境脏乱等问题，第一时间督促责任单位立行立改，快速完成垃圾清运、环境整治工作。以点带面推动住建部门启动城乡垃圾综合治理专项行动，聚焦县乡道路、城乡接合部、沟渠边坡等薄弱区域，开展拉网式、地毯式排查整治，该县12个乡镇累计排查梳理环境问题311处，发现各类积存垃圾51.7万余吨，目前已完成整治189处，清理垃圾14.3万余吨，城乡人居环境面貌持续优化。

源头施治筑牢民生治理根基

为杜绝民生问题反弹回潮，实现基层治理常态长效，该县纪委监委坚持标本兼治、系统施治，持续督促职能部门完善城乡环卫一体化治理体系，构建制度化、规范化、常态化的人居环境治理模式。

目前，该县已实现城区209万平方米区域、12个乡镇及所有行政村环卫作业全覆盖，配备一线环卫工人642名、密闭垃圾运输车辆8台，县城道路机械化清扫率达90%，城市生活垃圾实现日产日清，农村垃圾收运处置体系行政村覆盖率达100%。通过完善硬件设施、健全管理制度、压实岗位责任，该县持续巩固物业治理、人居环境整治成果，从源头遏制各类民生乱象，筑牢基层治理坚实根基。

在该县纪委监委全程监督、从严督办下，县城街巷干净整洁、小区秩序规范有序、群众诉求高效处置，基层治理质效大幅提升，群众居住的获得感、幸福感、安全感持续攀升。下一步，该县纪委监委将持续聚焦民生领域重点难点、堵点痛点问题，持续深化精准监督，以有力执纪破解民生堵点、补齐治理短板、夯实基层根基，让纪检监察监督始终成为守护群众民生福祉的坚实屏障。

张黎凯 李 锴