这个老小区何以盈满“幸福味”？

□记者 樊慧敏

清晨的阳光温柔地洒落楼栋，清风掠过青翠的绿植，老人在小区里悠闲散步……走进盐湖区东城街道学苑社区御溪苑小区，很难想象眼前这个和睦舒心、井然有序的宜居小区，建成已有20余年。

小区内秩序井然 记者 樊慧敏 摄

管网老化、雨天积水、停车混乱……这些老旧小区的常见“顽疾”，曾一度困扰着御溪苑小区上千户居民。但不同于部分老旧小区日渐破败的窘境，这里靠着社区、物业、业委会三方携手共治，一步步破解民生难题、更新家园样貌，让老旧院落褪去沧桑，盛满了稳稳的幸福。

三方协同发力

构建治理新格局

“这几年小区治理得越来越好，住着很舒心！”在小区住了十几年的居民张阿姨感慨。早些年，冬季供暖不稳定、基础设施老化等问题曾是广大业主的“心头病”，严重影响大家的居住体验。

为打破老旧小区治理僵局，学苑社区和御溪苑小区物业、业委会拧成一股绳，摸索出一套接地气、高效率的共治模式：物业深耕保洁、绿化、安保、设施抢修等基础服务，守住小区日常运转底线；业委会耐心收集居民诉求，全程监督物业服务；社区统筹协调各方、对接职能部门，为小区治理打通各类壁垒。

“小事物业快速办，需要沟通协调由业委会出面，难题三方召集居民共同商议。”该小区业委会相关负责人说，清晰的分工、默契的配合，让小区治理告别混乱，稳步向好。

联手攻坚克难

老旧设施提档升级

基础设施老化，是困扰御溪苑小区多年的民生痛点，其中供热主管网老化问题最让居民揪心。

小区服役20余年的供热主管网，经常锈蚀堵塞，故障频发。据该小区物业负责人回忆，光是2023年冬天，管道就先后爆裂17次，每次抢修都要破开路面，而且整个小区都得停暖，给居民造成了很大困扰。

民生无小事，冷暖记心间。2024年，三方下定决心彻底消除供热隐患。通过全面排查管网、细化改造方案、逐户上门沟通，赢得居民全力支持；社区主动奔走对接职能部门，高效完成审批手续，最终促使管网改造成功实施。管网改造完成后，小区新增了楼栋独立控制阀，实现局部故障单独关停，彻底终结了“一处漏水、全小区停暖”的困境。

除了供热主管网改造，雨天积水也曾是小区的“顽疾”之一。因管网老旧、树根堵塞等问题，每逢暴雨天气，小区1号楼、3号楼地下室常遭雨水倒灌。三方多次实地勘查，重新规划排水路线，并打通外部排水堵点，彻底解决了多年的积水难题。

与此同时，三方还联动开展安全隐患排查整治，逐一排查清理单元楼顶歪斜、破损、废弃的老旧太阳能设备，消除高空坠物隐患。

此外，物业还精细化养护小区内的各类绿植，定期浇灌施肥、防虫修剪，让小区常年绿意盎然、美丽宜居。每年4月樱花盛开的时候，该小区成排的樱花树便成了热门打卡地。“我们已经连续举办了两届樱花节，每次的活动都吸引不少小区居民和周边市民过来参与，大家都在感叹小区越来越美了。”该小区物业负责人说。

樱花节活动现场（资料图）

精心细化服务

安居幸福感拉满

硬件换新貌，服务暖人心。在完善基础设施的同时，三方聚焦居民细微诉求，用精细化服务化解各类邻里难题，让老小区既有“颜值”又有温度。

曾经，小区外来车辆停放混乱，业主经常无位可停。为此，物业优化管理模式，制定人性化停车规则，针对外来车辆实行1小时内免费、24小时4元封顶的停车收费标准，有效规范了停车秩序。

针对加装电梯采光纠纷这类民生矛盾，社区主动搭建协商平台，组织居民座谈沟通；业委会耐心调解邻里分歧，换位思考化解争议；物业全程跟进落实整改，情理兼顾、高效处置。同时，小区老旧锈蚀的健身器材也逐步完成更新升级，可兼顾老人休闲、孩童玩乐的安全需求。

“每天小区里干干净净，设施坏了有人修，有问题随时能解决，住着特别安心。”居民刘女士说。该小区物业负责人表示，物业工作人员始终把小区当成家、把居民当家人，坚守日常服务底线。正是他们日复一日的细致管护、双向奔赴的暖心服务，让邻里关系愈发和睦，小区氛围愈发温馨。

如今的御溪苑小区，早已挣脱老旧小区的治理枷锁，老旧管网和破旧设施逐步更新，整洁的环境、有序的秩序、和谐的氛围，让居住在这里的每一户居民，都能在家门口触摸到最踏实、最真切的幸福。