暖心接力 接连办好两件实事

运城晚报讯（记者 樊朋展）近日，垣曲县公安局城西派出所通过耐心服务，帮助两名群众解决了难题。

日前，一通咨询电话打到了垣曲县公安局城西派出所。电话那头，王女士想办理亲属关系证明。接电话的户籍民警此时正在休假，但她没有简单转接，而是耐心听完王女士的诉求，一步步讲清需要准备的材料和办理流程，远程指导王女士顺利办结业务。随后，王女士专门寄来感谢信表达谢意。

同样的暖心事，也发生在这一天。城西派出所接到求助：长期瘫痪在床的张某，因面容变化无法通过医保、社保人脸识别，又无法到派出所办理身份证。民警了解情况后，当即上门，为其采集身份证照片，解决了燃眉之急。