稷山农商银行：上门服务暖人心 金融便民显担当

本报讯（记者 李星星）稷山农商银行始终坚守金融为民初心，积极践行“我为群众办实事”服务理念，聚焦老年群体、行动不便人群等特殊客户的实际困难，主动延伸服务触角，把金融柜台“搬”到群众家门口、庭院中，以暖心、贴心、高效的便民服务，切实解决群众“急难愁盼”问题。

城关支行在羊牧头村走访摸排时了解到，八旬老人薛建民年事已高、行动受限，无法到网点办理银行卡，导致养老补贴领取受阻。支行第一时间启动特殊群体服务预案，安排工作人员携带移动金融设备上门服务，现场完成身份核验、指纹采集、签名确认等全流程办卡手续，并耐心向老人及家属讲解银行卡使用、补贴查询、防范电信诈骗、防盗刷等金融安全知识，贴心服务获得家属高度认可。

太阳支行接到白池村客户求助，其年迈母亲因忘记银行卡密码，且身体不便无法到店办理密码重置业务。工作人员快速响应、即刻出发，携带设备上门核实客户身份与业务办理意愿，规范高效完成密码重置手续，真正把便民服务送到群众心坎上，赢得客户称赞。

下一步，稷山农商银行将持续聚焦特殊群体金融需求，把上门服务、金融知识普及等便民举措常态化、制度化，不断提升服务温度与质感，以更优质、更贴心、更接地气的金融服务，守护群众金融福祉，彰显地方金融主力军的责任与担当。