暖电护航返乡路 情系民生暖寒冬

运城晚报讯 为切实保障返乡群众、“煤改电”用户及特殊群体温暖过冬，1月29日，国网绛县供电公司提前谋划、精准施策，组织开展“暖冬保供 暖心服务”专项行动，以入户走访、隐患排查、政策宣讲、便民服务等一系列举措，把电力温暖送到群众心坎上，筑牢民生保障防线。

此次专项行动中，该公司组建多支党员服务队，以乡镇、村庄为单元，分片分区开展拉网式走访。同时，为返乡群众开辟用电“绿色通道”，简化复电、新装等业务流程，引导群众通过“网上国网”App办理电费缴纳、故障报修等线上业务，确保返乡人员回家就能用上放心电、便捷电。

围绕“煤改电”、电采暖用户，工作人员深入其家中，仔细检查采暖设备的运行状况，现场解决设备启停异常、线路接触不良等问题。走访中，队员们还化身“政策宣传员”，用通俗易懂的方式向用户讲解煤改电补贴政策。针对独居老人、残疾人、困难家庭等特殊群体，服务队不仅为其免费检修用电设备、消除安全隐患，还将印有24小时抢修热线、安全用电提示的便民服务公示卡，张贴在居民家中显眼位置和村社公告栏，让群众遇到用电问题能第一时间找到人、办成事。

截至目前，该公司已累计走访返乡群众及“煤改电”用户千余户，排查整改用电隐患50余处，张贴便民服务公示卡1.3万余张。 （张蓉）