“00后”退役军人 以军营标准做家政服务

在运城家政服务市场上，有一支特殊的队伍：他们身着统一工装，作业时动作规范利落，工具摆放整齐划一，连清洁验收都带着军人特有的严谨。这就是由“00后”退役军人陈梦龙、王磊共同创办的山西一尘不染家政服务有限公司。

翻开公司的施工单，年前施工档期已经排满，2月1日绛县紫金城小区、2月2日盐湖区外滩首府小区、2月3日稷山一处小院……这些施工单，记录着这支年轻团队的奋斗轨迹，也见证着两名退役军人从军营到市场的人生转型。

从内务到家务 不变的是标准

陈梦龙与王磊的缘分始于初中校园。2020年，陈梦龙结束军旅生涯光荣退役，站在人生的十字路口，这个习惯了拼搏的年轻人没有选择安稳的工作，而是萌生了自主创业的念头。

带着这份执念，陈梦龙一头扎进家政服务行业，从一线保洁员做起，无论是高空作业还是精细收纳，他都学得一丝不苟。两年多的一线实践，让他摸清了行业痛点：服务标准参差不齐、从业人员专业度不足、客户信任感缺失。这些发现，为他后来的创业埋下了伏笔。

2023年，陈梦龙与王磊一拍即合，创业的想法迅速落地。“我们是同学，都有在部队的经历，彼此的信任是创业的基础。”王磊说。在王磊退役前，陈梦龙已完成了市场调研、资质办理等前期筹备工作。

从起草公司章程到制定服务流程，从筛选工具设备到招募员工，每一个环节都融入了军人的严谨作风。他们深知，家政服务的核心是“信任”，而退役军人的身份本身就是一张信誉名片。公司成立之初，两人就达成共识：要把部队的标准化管理，融入家政服务的每一个细节，打造一支让客户放心、让行业认可的专业队伍。

“进门先换鞋套、工具分类摆放、清洁按照‘从上到下、从内到外’的顺序，验收时要达到‘无灰尘、无污渍、无死角’的标准。”这是一尘不染家政服务有限公司的基本要求，也是两名退役军人从部队内务条例中借鉴的管理经验。

在公司内部，《服务人员行为规范》《清洁操作流程手册》《客户满意度评价体系》等规章制度一应俱全，大到服务流程，小到工具摆放，都有明确的量化标准。“部队里讲究‘令行禁止、精益求精’，做家政服务也是一样，细节决定成败。”王磊说，他们的员工都是退役军人，具备高效、严谨、负责的工作作风，并掌握了专业的技能。

从质疑到认可 靠的是好口碑

创业初期的艰难，远超两人的预想。没有稳定客源，他们就拿着宣传册挨家挨户走访小区业主；缺乏品牌认知度，他们便主动提出“先服务、后付费”的承诺；面对客户的质疑，他们始终用实打实的服务质量给出最有力的回应。

“有一次给客户做全屋深度清洁，对方一开始满脸不信任，结果我们严格按照部队内务标准，把厨房顽固油污、卫生间卫生死角都清理得干干净净，验收时客户连说3个‘没想到’。”陈梦龙回忆。正是这份军人特有的韧劲与较真，让他们在创业初期走出困境，站住了脚跟。

这份刻着“军标”的家政服务，很快赢得了市场的认可与客户的信赖。绛县紫金城小区业主李女士是公司的老客户，提起他们的服务，她满是认可：“选他们不只因为清洁得彻底，更因为他们做事让人放心。每次服务结束，不仅会主动告知后续保洁注意事项，还会把家里的物品归置得整整齐齐，这份专业和贴心，是很多家政公司比不了的。”

口口相传的好口碑，让公司的订单量一路攀升，从最初的每月几单，到如今节前档期全满；服务范围也从中心城区逐步拓展到绛县、稷山等县域，收获了大批回头客。

“在我们这里工作，就像在部队一样，有标准、有方向，更有归属感。”陈梦龙说，目前公司团队规模虽不算大，但员工都是退役军人，月均收入能达到6000元左右，日子踏实又有奔头。

从军营到市场，从戎装到工装，这两位“00后”退役军人，以军营标准打磨服务细节，用诚信口碑走好创业之路，在平凡的家政赛道上，书写着属于退役军人的青春答卷。谈及未来，两人也有着清晰的规划：继续扩大服务范围，新增洗车等便民增值业务，把标准化、精细化的家政服务，送到更多群众家门口。