市法律援助中心以“23345”体系为抓手全面提升法律援助案件质量

本报讯（记者 南 辽）1月23日，市法律援助中心组织召开2025年度全市法律援助案件质量评估专题反馈会，总结案件质量评估工作成效，部署下一阶段案件质量提升重点任务。

会议提出，要始终将“案件质量实质性提升”作为各项工作的出发点和落脚点，以受援人需求为导向，持续优化服务供给，全力为受援人提供优质、高效、可靠的法律服务，切实守护受援人合法权益。要夯实两个基础，严格对照司法部“两规范、两规则”要求，统一案卷制作标准、规范办案流程细节，确保全市法律援助案卷形式合规、要素齐全、内容完整，为案件质量的科学评估、精准管理筑牢坚实制度根基。要建强三支队伍，建强机构监管队伍，充分发挥其“组织者、谋划者、推动者”职能作用，确保各项政策精准落地、业务指导务实高效；建强同行评估队伍，凸显其“先行者、评判者、引领者”价值，以独立专业视角开展评估，保障评估结果的客观性与权威性；建强援助承办队伍，夯实其“实践者、执行者、反馈者”定位，严格规范履职行为，同时精准反馈一线问题，为制度优化提供源头支撑。要压实三方责任，全面推行“评估律师包联制”，明确法律援助机构主体监管责任、评估律师包联指导责任、案件承办人员直接办理责任，推动三方各司其职、同向发力，形成责任共担、联动提升的工作闭环，确保质量要求落地见效。要贯通四级评估，健全完善“承办人员自评、评估律师初评、监管人员复评、市县机构互评”的四级评估机制，通过多层级、多维度的筛查复核，实现质量问题早发现、早预警、早整改，推动工作模式从被动接受检查向主动动态管控转变。要聚焦五项关键，将质量监控重心聚焦于受理指派合法性、案件材料要素完整性、证据及印证材料合规性、办案过程履职尽责度、案件办结后当事人满意度五大核心维度，常态化开展监测考核，靶向破解质量短板。

会议要求，全市各级法律援助机构、服务机构及广大法律服务人员要深刻认识法律援助案件质量建设的重要性，自觉将“23345”质量提升工作体系要求融入日常、抓在经常。要以此次反馈会为新起点，凝聚共识、靶向发力，共同筑牢我市法律援助质量根基，以更高标准服务保障民生、维护公平公正，不断提升人民群众的法治获得感与满意度。