老小区治理的巧思与隐忧

一部用胶带固定在铁门柱上的旧手机，屏幕停留在微信聊天界面，访客轻点头像即可发起语音或视频通话——温州鹿城区百合苑小区的“微信无线对讲门铃”，以一二百元的成本解决了传统门禁几十万元的投入难题，成为近期网络热议的基层治理案例。这个建于20世纪90年代的老小区，180余户居民长期面临物业费仅0.4元/平方米的资金困境，业委会的“民间智慧”既赢得了不少点赞，也引发了关于老旧小区治理长效性的思考。

“这种老小区大门经常是敞开的，贴小广告的、蹭充电桩的随便进。采用这种方法，访客身份当面确认，安全感强多了。”家住中心城区某单位家属院陈阿姨的话语道出了该方案的核心价值。现在对老年居民而言，微信操作的熟悉度远超陌生的智能门禁面板。外卖员小李也认可这种便捷：“比按半天没反应的传统对讲机强，直接视频通话，省去登记麻烦。”盐湖区一业委会主任刘先生评价道：“基层治理不一定非要大投入，贴合实际的小创新更管用。”

但叫好声中，质疑与担忧同样存在。市民王女士在看过视频后直言：“手机挂在户外，下雨、被盗都是隐患，万一微信账号泄露，180多户业主的信息安全谁来保障？”这种顾虑并非多余，公共手机中存储的业主头像、微信号等信息，若被不法分子利用，可能存在社交关系链泄露风险。有年轻业主透露，虽然可以关闭朋友圈，但仍担心个人信息通过聊天界面泄露，“毕竟所有业主微信都暴露在公共视野里，总觉得不踏实。”

更值得关注的是责任界定与长效管理问题。“如果业主误判身份放行陌生人，导致财物损失，谁来担责？”市民李先生的疑问直指核心矛盾。目前，百合苑的“微信门铃”主要依赖门卫日常看管和业主自觉，缺乏专业门禁系统的权限分级与出入追溯功能，一旦发生纠纷，权责划分极易陷入模糊地带。还有市民发现，该模式的适配性存在局限：“小小区、邻里熟悉或许可行，要是几千户的大型社区，光找业主微信就要花费半天时间。”

尽管有这样那样的声音，但仍可以看到，百合苑的尝试的确是老旧小区资源约束下的有益探索。近年来，以社区为单位的基层治理已经成了破解民生难题、提升居民幸福感的关键抓手，全国各地也不乏探索的案例。从黑龙江虎林市的“议事小院”到上海虹纺小区的“五事工作法”，基层治理的核心始终是“以人民为中心”的精准施策。百合苑的“微信门铃”之所以引发广泛共鸣，在于它戳中了无数老旧小区“改造缺钱、管理缺人”的共性困境。但基层治理不能止步于临时补丁，正如市民赵先生所言：“创意值得肯定，但更希望看到后续有持续优化的机制，让‘花小钱办大事’的巧思，变成可持续的治理效能。”

百合苑的实践表明，基层治理不必拘泥于标准化方案，因地制宜的创新往往能事半功倍。但真正的治理智慧，既需要破解当下难题的巧劲，更需要防范潜在风险、规划长远发展的韧劲。如何将“临时方案”升级为“长效机制”，如何在成本约束与安全保障之间找到平衡，或许是所有老旧小区在推进治理现代化进程中需要共同解答的课题。

记者 王露