河津市樊村镇“一站式”解纷让基层善治“落地有声”

本报讯（记者 杨涛安 通讯员 武咏梅）今年以来，河津市樊村镇坚持党建引领，积极践行新时代“枫桥经验”，创新推行“‘樊’事无忧1231”工作模式，通过“一站式”矛盾化解体系，有效激活基层治理末梢，推动基层善治落地。

强化“一个中心”统领，凝聚治理合力。以该镇社会治安综合治理中心为主阵地，整合各部门力量，建立健全协同联动机制，形成信息共享、分析研判、分流转办、协同处置、督查反馈的一体化工作流程，构建“一站式”矛盾纠纷化解平台。

畅通“双轨运行”渠道，精准对接需求。线上智慧服务，依托“善治美”村级服务平台，村民通过手机即可上报问题、反映诉求、提出建议。该镇社会治安综合治理中心对诉求进行统一梳理、分类、派单，第一时间响应；线下领导接访，严格落实该镇领导班子成员轮班接访制度，对能够现场解决的问题，立即协调处置；对复杂问题，明确责任单位和办结时限，跟踪督办到底。

强化“三支队伍”支撑，激发治理动能。该镇网格员通过日常走访、动态排查，确保各类苗头性、倾向性问题早发现、早报告、早处置；调解员综合运用法、理、情等多种方式，力求将矛盾化解在萌芽状态、基层一线；法律顾问全程跟踪指导重大复杂矛盾调处工作，并结合典型案例开展普法宣传，引导群众依法维权、理性表达诉求。通过“三支队伍”，将问题及早发现、及时化解。

聚焦“一个目标”导向，实现善治有为。围绕“大事化小、小事化了，‘樊’事无忧”目标，通过体系化建设、精准化服务，有效防范化解各类风险隐患，真正让群众感受到“事事有回应、处处有保障”的安心与无忧。