永济硬核“宠粉”暖人心

运城晚报讯（记者 李婉玉）“双节”期间，山西鹳雀楼文化旅游产业发展有限公司旗下的鹳雀楼、普救寺、五老峰三大景区迎来游客高峰。丰富多彩的文旅活动吸引游客的同时，景区工作人员也用一系列暖心服务诠释了“游客第一”的服务理念。

10月4日19时许，鹳雀楼景区鹳影湖畔发生感人一幕。

一名游客在拍照时不慎将手机滑落湖中，湖水冰凉且能见度低。

景区工作人员冯沛毫不犹豫地脱下外套，穿上雨裤跃入湖中，经过约30分钟的细致搜寻，成功将手机打捞上岸。

“当时来不及多想，只希望尽快帮游客找回手机。”冯沛事后表示，“这是我们应该做的。”

在五老峰景区，类似的故事也在上演。

10月2日上午，来自新绛县的张先生在停车场遭遇车辆爆胎。景区工程管护部主任闫蛟带领工作人员迅速赶到，20分钟内便帮忙换好备胎。

此外，闫蛟还带领工作人员冯江平主动为电瓶亏电的车辆充电，解决了游客的燃眉之急。

为应对假期客流高峰，该公司在各景区也增派了志愿者和服务人员。在鹳雀楼景区，志愿者为推婴儿车和轮椅的游客提供帮助，引导游客避免“扎堆”游览。

普救寺景区的志愿者通过发放宣传折页、提供出游咨询服务等方式，向游客宣传旅游安全知识。同时，各景区还临时招录了11名优秀讲解员，保障讲解服务质量。

鹳雀楼景区在前门广场和内部增设了备用停车场，规划单向循环游览线路，有效减少了道路拥堵和停车压力。

针对老年游客，景区工作人员主动上前搀扶，设置绿色通道减少排队时间，并提供临时休息区和温水。

面对连续降雨，景区工作人员在停车场、售票口、检票口和观光车站点向未带雨具的游客免费发放雨衣，这一贴心服务为游客增添了温暖回忆。

从帮助游客找回手机，到提供线路指引，这些温暖画面汇聚成了节日里动人的风景。