老人误触遭扣款 民警暖心追回

运城晚报讯（记者 张蕊彤）9月18日，临猗县公安局北辛派出所民警帮助一位老人挽回了损失。

当日，辖区村民李大爷因不会操作智能手机，在尝试申请网上银行业务时误点页面弹窗，意外办理了4份保险并购买投资课程，账户被自动扣款2328元。年过花甲的李大爷对手机操作一窍不通，发现资金被扣后既焦急又无助，反复操作手机也无法解决问题，只能向北辛派出所求助。

值班民警接到求助后，第一时间安抚李大爷情绪。了解情况后，民警一方面查看李大爷手机的交易记录、业务办理页面，梳理保险及投资课程的签约渠道与退订规则；另一方面联系相关平台客服，说明老人误操作的实际情况，提供交易凭证等，协调退款事宜。

过程中，民警还同步向李大爷讲解手机操作注意事项，尤其是网上银行业务办理、弹窗点击的风险点，教老人识别正规操作入口。经过近3小时的沟通协调与操作，相关平台最终核实情况，将2328元全额退回李大爷账户。