宠物服务见证消费变迁

在中心城区葡萄园附近，一家名为“萌宠佳缘”的宠物店内，店主乔晓霞正耐心地向一位顾客介绍一款新到的功能性主粮。边上，几只待售的幼猫在笼舍里嬉戏，而美容室内，美容师正在给一只泰迪犬做美容SPA。

从业8年，乔晓霞是我市宠物经济发展的亲历者和见证者：“10年前，大家养狗多半是为了看家，吃的是剩饭剩菜。现在的宠物，在主人心里就是家人、孩子。”

这种情感的转变，是宠物服务行业高速发展的重要驱动力，针对宠物的消费也呈现明显的升级趋势。

“以前卖得最好的是基础的粮食和零食，现在主粮越来越讲究，蛋白质含量、无谷配方、功能性粮（如呵护肠胃、美毛、去泪痕等）成为宠物主人考虑的重点。”乔晓霞指着货架介绍，“像这款国产高端粮，虽然价格不菲，但复购率非常高。”

除了“吃”的升级，“用”和“服务”也在向精细化发展。智能喂食器、自动饮水机、宠物监控摄像头等智能设备开始进入寻常养宠家庭。在服务方面，宠物美容、摄影、训练甚至保险等服务需求也逐渐增多。

“我们店的美容预约周末经常爆满。”店里的美容师李丽云说，“宠物主人不再满足于简单的‘洗剪吹’，而是要求特定的造型、使用更好的浴液，甚至还要求精油SPA等高端服务。”

相较于大城市快节奏、连锁化的宠物经济业态，中心城区的宠物经济带有鲜明的“熟人经济”特点。

“我们和很多顾客都处成了朋友。”乔晓霞笑着说，“大家经常在微信上交流养宠心得，我们会记得每只宠物的名字、喜好和生日，有时候还会组织一些线下聚会，比如带狗狗们一起去郊游。”

尽管市场前景广阔，但随着入场者增多，竞争也日益激烈。

“未来不能再只做一个‘卖货的’。”乔晓霞说，“我们计划引入更专业的宠物行为训练课程，并考虑与本地兽医合作，提供一些基础的健康咨询服务，让自己变得更专业，才能赢得客户长期信任。”

（实习生 王美佳）